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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 066 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 251 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La démarche sur le Net n’a posé aucun souci concernant ma commande. En revanche, et là c’est l’ancien commercial qui donne son avis, certaines ( je mets au féminin à juste titre) de vos collaboratrices devraient assister à l’enseignement de ce métier. Lorsqu’on ne supporte plus la clientèle, il faut savoir renoncer. Cordialement
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ok .
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout va bien ,pour le moment ...Pourvu que cela dure !😉
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas toujours facile d’être connecté avec le bon login quand on a plusieurs lignes SFR. Des bugs m’ont obligé à refaire les manips plusieurs fois. Comparaison de téléphone impossible sur smartphone.
Expérience du: 27 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dysfonctionnement de l'appli SFR au passage en caisse et traitement très lent de la commande quand j'ai refait la commande sur internet.
Expérience du: 27 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la saisie des coordonnées est plutôt longue : NOM , ADRESSE , COORDONNEES BANCAIRE ........
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content, trouvé facilement le smartphone qui met correspondais
Expérience du: 23 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
😠😠😠😠😠 affluence terrible tromper les gens tellement d'internet comme en magasin je suis super déçu de sfr Je ne recommande sfr à personne annuler des commandes sans justification
Expérience du: 25 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’offre est intéressante donc à voir. En revanche, le conseiller a été pro, patient, aimable et très gentil. Merci à lui
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est la première fois que j'effectue une demande de changement de forfait sur le site, d'habitude je passe par le service commercial (1023) que j'arrive difficilement à joindre. Cela a été relativement simple.
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de soucis commande facile à rédiger
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai passé 1h au téléphone pour passer commande et tout réglé et le lendemain ma commande est annulé !!! De plus jamais reçu de confirmation !!
Expérience du: 27 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai commandé un nouveau téléphone. Beaucoup d'imprécisions quant à la date de livraison. depuis Jeudi je n'ai pas de nouvelles, je ne sais pas quand ce sera livré alors qu'il était indiqué 48h. Service nul.
Expérience du: 24 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, rapide
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne explication
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien comme toujours je suis client SFR depuis plus de vingt ans
Expérience du: 25 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas apprécié la dernière modification du contrat par le procédé de "non réponse vaut acceptation". Cela jette un trouble sur un prestataire que l'on souhaiterait plutôt solliciter comme un partenaire. Ce n'est pas le montant qui importe mais la façon dont le client est considéré. Pour le reste j'étais plutôt content de SFR et m'apprêtais même à étudier une box par fibre optique. Je vais donc attendre un peu.
Expérience du: 28 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site est fonctionnel et toutes les informations sont présentes.
Expérience du: 27 juin 2021
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top conseillers a l'écoute.
Expérience du: 27 juin 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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