Avis pour TBS

Merci de votre retour mais j'avoue être sidérée de votre réponse ! cela ne vous gène pas qu'en 8 jours le côté de la semelle se décolle ? Aucun commentaire sur la piètre qualité du produit vendu ? Je me fiche de porter un modèle qui ne soit pas issu de la dernière saison "à la mode" mais qu'il se détériore en 8 jours me parait juste inadmissible ! Et c'est la réponse que vous faites au problème ? Je peux vous faire une photo si vous le souhaitez.

Bonjour Ariel, Dans votre premier message, nous n'avons pas d'information concernant un éventuel défaut. Nous regrettons, bien évidemment, que votre achat ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Au vu des difficultés que vous rencontrez, nous vous proposons de vous apporter une solution car votre satisfaction est notre priorité !  Pour cela, nous vous invitons à transmettre par mail, à notre serviceclient@tbs.fr, des photos vues de face, de côté et du dessous de votre article ainsi que le n° de la commande. Nos collaborateurs seront en mesure de vous aider. L'Equipe TBS

bonjour, je prends enfin le temps de répondre.Je serais curieuse de revoir le questionnaire de satisfaction de départ de la plateforme à laquelle j'ai acheté ces chaussures. Il me reste en mémoire qu'il y avait deux zones de commentaires dans lesquelles les thèmes n'était pas tout à fait les mêmes à savoir, comment évaluer l'achat global (site, gestion de la commande etc. et l'autre satisfaction du produit) : j'avais répondu un commentaire positif sur le premier et négatif sur le second. Il semble que vous n'ayez eu que le premier ? Par ailleurs un système curieux d'étoiles pour évaluer qui semblait être à l'inverse des codes habituels qui sont 1 étoile = très mauvais avis 5 étoiles=très bon avis. Ayant cru cela lié à une mauvaise traduction j 'ai coché 1 étoile pour dire mon insatisfaction sur cet achat. Aujourd'hui cette expérience m'aura une fois de plus convaincue qu'il vaut mieux acheter en boutique qu'en ligne, on peut alors retourner au magasin alors que renvoyer une paire de chaussure ou bien faire toutes ces démarches est franchement pénible et certainement voué à l'échec. Voici donc quand même les photos que j'avais prises au démarrage de cet échange. Il me reste que même des grandes marques comme la vôtre ont perdu en qualité et que c'est bien dommage. Cordialement ps : où peut-on joindre les photos il n,'y a pas de possibilité de mettre une pièce jointe ?

Bonjour, Notre serviceclient@tbs.fr a bien reçu votre mail, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'Equipe TBS