Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Jacqueline D.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription régularisée après plusieurs appel et la dernière personne a résolu mon problème

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a pu être résolu grâce à notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Anthonio correia D.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    T'es vraiment satisfaite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prestation et l’accompagnement de nos conseillers vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Salma

  • Boinaheri H.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins à l’avenir. Cordialement, Salma

  • Hicham S.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Christine S.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma interlocutrice a été super a répondu à mes attentes

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Salma

  • Ludovic B.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile et sont très à l'écoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus ait été facile et que notre équipe ait su être attentive à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont très appréciés. Cordialement, Salma

  • Nelly L.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Sonia B.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cela c très bien passé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Michel E.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le changement de fournisseur c'est très bien passé.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre changement de fournisseur se soit bien déroulé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma

  • Pierre T.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J ai eu des explications claires sur mes nouvelles offres avec des économies en vue sur tous mes contrats .conseillère a l écoute et accueillante.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des explications claires et que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité ! Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Marc P.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre appréciation nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Juliana V.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client catastrophique

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été satisfaisante. Votre avis est très important pour nous et nous vous remercions de l’avoir partagé. Afin de mieux comprendre votre situation et d’identifier précisément ce qui n’a pas répondu à vos attentes, pourriez-vous nous expliquer plus en détail le problème rencontré ? Cela nous permettra de vous apporter une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Laetitia P.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout à l écoute des clients et à trouver des solutions pour satisfaire les clients

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute de vos besoins et vous proposer des solutions adaptées pour vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont très appréciés. Cordialement, Salma

  • Frédérique L.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

  • Jacqueline D.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suite à un problème de compteur avec ma voisine j’ai été résilié et ce pour la seconde fois ! La première personne en ligne pendant deux jours ne m’a pas renseigné correctement La seconde elle tout deux suite identifié le problème et j’a donc rejoint total Énergie

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au problème de compteur avec votre voisine, qui a entraîné une seconde résiliation. Nous regrettons également que votre premier appel n’ait pas permis d’identifier correctement la situation. Nous sommes heureux que la seconde conseillère ait pu résoudre rapidement le problème et vous permettre de revenir chez TotalEnergies. Cordialement, Loubna

  • Brigitte S.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La conseillère était claire et précise

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous fournir des explications claires et précises. Vos compliments sont très appréciés et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma

  • Francine F.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne satisfaction au niveau des services et tarifs

  • Didier L.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Salma

  • Komi dzidzonu N.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma

  • Adama C.

    23 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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À propos de Totalenergies.fr

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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