TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Anne T.
22 mars 2026
Avis vérifiéDe bons conseils
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Sophie C.
22 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Ilyes E.
22 mars 2026
Avis vérifiéexcellent
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Yvon C.
22 mars 2026
Avis vérifiéBonne écoute j'attends les économies
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité d’écoute de notre conseiller. Nous espérons que vous constaterez rapidement les économies attendues et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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S. L.
21 mars 2026
Avis vérifiéMauvaise gestion du contrat
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la gestion de votre contrat. Nous vous prions de bien vouloir détailler le motif de votre insatisfaction, s’il vous plaît. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Yvan G.
21 mars 2026
Avis vérifiébien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Salma
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Bernard B.
21 mars 2026
Avis vérifiéJ'aime bien l'application.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre application ! Nous sommes ravis de savoir qu'elle vous plaît. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou idées pour l'améliorer encore davantage. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Ibtissem B.
21 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, très satisfaite de la conversation que j'ai eue avec la conseillère. Dans la suite, je ne sais pas comment ça va se passer avec le fournisseur.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre échange avec notre conseillère. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience soit la plus satisfaisante possible à long terme. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Cordialement, Salma
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Bregitte R.
21 mars 2026
Avis vérifiéTout c est bien déroulé. RAS
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae
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Aude J.
21 mars 2026
Avis vérifiéSouscription parfaite Explication claire et précise Personnel professionnel
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié la clarté des explications ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma
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Dominique G.
21 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil commercial.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un accueil commercial de qualité. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous invitons à revenir vers nous pour toute question ou demande future. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Gisele A.
21 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Salma
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Bruno B.
21 mars 2026
Avis vérifiéJe n'arrive pas à ouvrir l'application sur Internet
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à accéder à notre application sur Internet. Nous tenons à vous confirmer que votre souscription a bien été validée avec succès et que votre contrat a été intégré à notre base de données. D’ici au maximum 5 jours ouvrés, vous recevrez un mail de bienvenue qui vous permettra de paramétrer l’accès à votre espace client et à l’application. Passé ce délai, si vous ne recevez pas de mail, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 10h à 20h. Un conseiller se fera un plaisir de vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma
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Mongo akoulong I.
21 mars 2026
Avis vérifiéJ'apprécie la politique de l'entreprise.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre politique d'entreprise vous convienne et que vous l'appréciez. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Salma
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Fernando et anapaula M.
21 mars 2026
Avis vérifiéDes explications simples et précises Assez rapide et efficace.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos explications vous ont satisfait et que votre souscription s’est faite rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Cordialement, Salma
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Daniel F.
21 mars 2026
Avis vérifiéétant client pour la résidence principal j'ai fait pareil pour la secondaire.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez choisi TotalEnergies pour votre résidence secondaire, tout comme pour votre résidence principale. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, Salma
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Abderrahmane B.
21 mars 2026
Avis vérifiéTout va bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se passe bien pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Cordialement, Salma
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Catherine H.
21 mars 2026
Avis vérifiéLaborieux, long. Pas assez rassurée. Pas possible à ce jour de voir ma consommation. J’ai choisi TOTAL parce que la 1ere opératrice m’avait proposé des heures creuses en début après-midi et la nuit. Parfait. J’attends de constater par moi même.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés si les démarches vous ont semblé longues et si vous n’avez pas été totalement rassurée. Concernant le suivi de votre consommation, vous recevrez prochainement un mail de bienvenue vous permettant de paramétrer votre espace client et de suivre votre consommation. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre offre avec des heures creuses en début d’après-midi et la nuit répondra pleinement à vos attentes. Cordialement, Salma
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Florian B.
21 mars 2026
Avis vérifiéMon conseiller a été plus que parfait gentil efficace a l écoute...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre conseiller ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande ou question future. Cordialement, Salma
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Sedehounko ivonne K.
21 mars 2026
Avis vérifiéSatisfait avec total
Avis affichés par ordre chronologique