Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la clarté et la simplicité de notre démarche aient répondu à vos attentes et vous aient permis de gagner du temps. Vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous assister efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) et espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous confirmons que votre souscription a bien été finalisée avec l’offre spéciale Électricité et Gaz, qui est une offre à prix indexé. Comme convenu, vous bénéficierez d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an, conformément à nos engagements. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de précisions supplémentaires. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre opératrice ait pu vous accompagner efficacement et que les informations communiquées vous aient été utiles. Nous faisons toujours en sorte de proposer des tarifs attractifs et espérons que la suite de votre expérience sera tout aussi positive. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre étonnement face à l’augmentation des mensualités après la régularisation. Vos mensualités sont réparties sur 11 mois, selon une estimation basée sur votre consommation, les tarifs en vigueur et la période hivernale, afin de limiter les écarts lors de la régularisation et de mieux maîtriser votre budget. Vous ne payez ainsi, que ce que vous consommez réellement. Je suis ravie que vous ayez pu ajuster vos mensualités selon vos besoins. Vous pouvez modifier vos prélèvements à tout moment depuis votre Espace Client (« Mes factures > Changer de mensualités »). N’hésitez pas à consulter régulièrement votre Espace Client ou notre application mobile pour suivre votre consommation et comparer vos usages. Notre équipe reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre inscription. Nous sommes ravis que ce processus ait été rapide pour vous. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je suis navrée d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Le respect et l’écoute de tous nos clients, quelle que soit leur origine ou leur situation, sont des valeurs fondamentales pour nous. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de courtoisie qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Votre retour compte beaucoup pour nous et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement. Nous serions reconnaissants de recevoir davantage de détails sur votre expérience, à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous aidera à mieux comprendre vos attentes et à trouver ensemble les solutions les plus adaptées à votre situation. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Vos retours nous encouragent à rester attentifs et à améliorer constamment notre accompagnement pour tous nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou depuis votre Espace client. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre déception concernant l’entretien de votre chaudière et vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. L’entretien est assuré par notre partenaire spécialisé Bosch Thermo Technologies, qui prend en charge la planification des rendez-vous ainsi que les interventions techniques. Lorsque des retards ou des difficultés surviennent, nous restons mobilisés afin de suivre la situation et de faciliter la prise en charge des demandes de nos clients. Afin de mieux comprendre votre expérience et d’améliorer notre accompagnement, nous serions reconnaissants d’en savoir plus sur les éléments qui ont suscité votre insatisfaction. Nos conseillers restent à votre écoute pour échanger avec vous et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Encore merci pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant nos tarifs. Nous proposons différentes offres et remises afin de permettre à nos clients de bénéficier de tarifs compétitifs et attractifs. Nous vous confirmons votre souscription à l’offre Heure Éco Électricité. Avec cette offre, vous bénéficiez d’un prix indexé ainsi que d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ou étudier l’offre la plus adaptée à votre situation. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part des difficultés rencontrées depuis votre souscription et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre expérience ne reflète pas le niveau de fluidité et de clarté que nous souhaitons offrir à nos clients. Les difficultés d’accès à votre Espace Client, l’absence de mails de réinitialisation ou encore la référence client non reconnue sont liées à la période d’activation technique qui suit la souscription. Durant cette étape, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison des mises à jour nécessaires. Une fois votre courrier de bienvenue reçu, votre accès complet sera automatiquement rétabli. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu prêter à confusion. Concernant vos échanges téléphoniques, nous regrettons qu’ils n’aient pas apporté toute la clarté attendue. Par ailleurs, nous sommes heureux que l’ajout de votre prénom sur le contrat ait pu être effectué. Votre avis nous est précieux et nous permettra d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ait été réussie. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à maintenir un service de qualité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que les informations communiquées ont répondu à vos attentes. Vos retours nous motivent à rester attentifs et à améliorer constamment notre accompagnement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou depuis votre Espace client. Cordialement, Salma