Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre contrat et comprenons votre attente. Votre souscription a bien été validée avec succès et un mail de bienvenue vous a été envoyé afin que vous puissiez créer votre espace client et profiter de toutes les fonctionnalités de l’application. Si vous n’avez pas reçu ce mail, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au samedi, de 10h à 20h, au 09 70 80 69 69 afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider à accéder à votre espace. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. Concernant l’accès à votre compte, vous recevrez d’ici cinq jours un mail de bienvenue qui vous permettra de paramétrer votre compte. Passé ce délai, si vous n’avez toujours pas reçu le mail, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 10h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe au téléphone. Nous apprécions votre retour qui nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses si vous avez trouvé la procédure un peu longue. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre espace abonné et l’absence d’informations reçues par email. Nous vous confirmons que votre contrat a bien été envoyé par email à l’adresse que vous avez fournie lors de votre souscription. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, nous vous invitons à contacter notre service client. Mes collègues seront ravis de vous assister pas à pas afin de résoudre ce problème et de vous accompagner dans vos démarches. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin complémentaire, nous restons à votre entière disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou directement sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter une expérience téléphonique agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a été très gentil et à l’écoute. Concernant le tarif, nous comprenons votre remarque et restons à votre disposition pour toute question ou précision sur vos options tarifaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou depuis votre Espace client. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive jusqu’à présent. Nous ferons tout notre possible pour que la suite de votre expérience soit tout aussi satisfaisante. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai constaté ! Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le délai. Sachez que nous prenons volontairement le temps nécessaire afin d’établir une souscription complète, claire et parfaitement conforme à vos besoins. Cette rigueur nous permet de vous garantir une offre sécurisée et avantageuse, pour que vous soyez pleinement serein au moment de valider votre choix. Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour accéder à votre espace client suite à votre nouvelle souscription. Nous comprenons l’importance de pouvoir gérer facilement vos services en ligne et regrettons les désagréments occasionnés. Afin de faciliter l’accès, nous vous invitons à vider le cache et les cookies de votre navigateur ou à essayer de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion si nécessaire. Si malgré ces vérifications le problème persiste, nous vous encourageons à contacter notre service clients afin que nous puissions vous accompagner pas à pas dans la résolution. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Pour toute demande, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vos besoins évoluent ou si vous souhaitez davantage d’informations. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons qu’il puisse être encore trop tôt pour évaluer pleinement votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez davantage de recul, votre avis nous sera très utile. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience concernant le parrainage et la souscription n’ait pas été claire et que vous ayez dû contacter plusieurs interlocuteurs. Concernant la remise parrainage, nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions clarifier la situation. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier nos démarches et vous apporter une expérience plus fluide. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre souscription ait été simple et facile. Nous vous présentons toutes nos félicitations pour cette nouvelle souscription. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement clair, rapide et de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’échange avec notre service commercial vous a semblé trop long et répétitif. Votre remarque est importante et nous permet d’améliorer la qualité de nos échanges. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription suite à votre déménagement se soit déroulée parfaitement. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et rassuré par nos services, et nous apprécions vivement votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée et que notre conseillère ait été à la fois agréable et professionnelle tout en vous donnant des explications claires. Vos compliments sont très appréciés et nous motivent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma