Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Marie A.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
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    Très bien renseigné

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseigné et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Cordialement, Salma

  • Linda L.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Professionnelle à l’écoute, patiente, explications claires et de bons conseils

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec patience, clarté et professionnalisme. Votre retour positif nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma

  • Roselyne D.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription s est faites rapidement avec un interlocuteur très a l écoute la discussion était clair et précise. Très aimable efficace.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée rapidement et que vous ayez apprécié l’écoute, la clarté et l’efficacité de notre interlocuteur. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre afin de vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Youssefi M.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sois los mejoras

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Basma K.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller très pro et très aimable !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous apporter un service professionnel et aimable. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire est une belle source de motivation pour nos équipes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • M. O.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne relation et excellente qualité d'écoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre écoute et de notre relation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Bien cordialement, Najoua

  • A. M.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien ! Beaucoup de renseignements clairs et précis. Des réponses à toutes mes questions avec patience. Aide. Conseil. Vraiment bien. Et l'expérience m'a montré que Total Énergie se comporte avec honnêteté. Contrairement à EDF qui a arnaqué ma mère et la mère d'amis : ils repèrent les personnes âgées seules. Et soudain gonflent leurs factures d'une façon anormale et disproportionnée sans rapport avec la consommation réelle donnée ni les chiffres du compteur. Et il est impossible de récupérer les centaines d'euros arnaquées : des escrocs ignobles. Tandis que Total Énergie est honnête.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que nos explications claires et précises ainsi que notre disponibilité aient pu répondre à toutes vos questions avec patience et conseil. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous sommes ravis que votre expérience ait confirmé notre volonté d’agir avec honnêteté et transparence. Votre témoignage est précieux et nous encourage à poursuivre dans cette voie afin de maintenir la confiance que vous nous accordez. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et vous conseiller à chaque étape. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Monique M.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Écoute et efficacité

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et efficacité. Vos compliments sont très appréciés et motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma

  • Kevin D.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nickel

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Jules D.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que votre expérience ait été satisfaisante. Cordialement, Salma

  • Iman A.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance nous motive à toujours nous améliorer et à répondre au mieux à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Sylvie T.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon accueil, mais trop de démarches commerciales qui nous embrouille .

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant les démarches commerciales. Nous faisons tout notre possible pour simplifier nos processus et vous accompagner de manière claire et transparente. Cordialement, Salma

  • Mounir M.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    👍🏻 très réactif

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Abdelhalim foued R.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente conseillère ,toujours à l'écoute, il ne se lasse pas,on dirait de l’IA ,bravo

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encourageants retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

    Réponse de Abdelhalim foued R.

    Bonjour, bonne continuation Bonne journée

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  • Stephanie B.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres tres bien et tres vite a l’ecoute du clients

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait été rapide et attentive à vos besoins. Vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité dans nos services. Cordialement, Salma

  • Marie claude G.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile à rédiger le contrat Personne très aimable au téléphone

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et que vous ayez apprécié l’amabilité de notre conseiller lors de votre échange téléphonique. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement clair et de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Lionel U.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    REPONSE ET PRISE DE CONTACT TRES RAPIDES ET EFFICACES

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre prise de contact. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Ibrahim D.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou souhaitez partager davantage vos impressions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Ines B.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Jody N.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait du service. La souscription a été simple et rapide, et tout s’est bien passé pour la mise en place de mon contrat d’électricité. Les informations sont claires et le service client est réactif. Je recommande.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la simplicité de la souscription et la réactivité de notre service client. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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