TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Sylvie B.
19 mars 2026
Avis vérifiéTop dans l'ensemble, service client beaucoup plus réactif et efficace que chez EDF.
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Maxence G.
19 mars 2026
Avis vérifiéRapidité de la mise en service de la ligne. Cordialité des échanges avec la conseillère.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la mise en service de votre ligne ait été rapide et que nos échanges avec la conseillère aient été cordiaux. Vos compliments sont très appréciés et motivent notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma
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C. L.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Conseiller très patient, poli et disponible.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été patient, poli et disponible pour vous aider. Vos compliments sont très appréciés et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma
Réponse de C. L.
Je suis arrivée dans mon nouveau logement ce week-end, je vis depuis lundi, pouvez-vous m'envoyer le contrat par courrier, mes boxes internet ne seront branchées que dans 10 jours. Avec mes remerciements. Catherine Laurent.
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Jean claude I.
19 mars 2026
Avis vérifiéExplications très claires et gentillesse du chargé au top
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté des explications ainsi que la gentillesse de notre conseiller. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre afin de vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Justine P.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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A. O.
19 mars 2026
Avis vérifiéJ étais déjà avec total energie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de continuer avec Total Énergie. Votre fidélité nous touche et nous encourage à maintenir un service de qualité. Cordialement, Salma
Réponse de A. O.
Merci à vous Cordialement Me Olive Annie
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Ahcene H.
19 mars 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N’hésitez pas à partager vos expériences avec nous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Marie christine C.
19 mars 2026
Avis vérifiéBien renseigné
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseigné(e) et que notre équipe ait pu répondre à vos questions efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma
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Ousmane D.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, la personne que j’ai eu au téléphone était formidable gentille et patiente avec moi ,puisque c’était ma première fois je ne savais pas beaucoup mais elle a pris son temps pour m’expliquer. Merci beaucoup
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été accompagnée avec patience, clarté et gentillesse par notre conseillère. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre afin de vous offrir un accompagnement de qualité à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Yves A.
19 mars 2026
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas d'electricite pour faire marcher la machine a laver
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous comprenons votre situation. Toutefois, cela reste normal à ce stade : la mise en service est toujours dans les délais d’intervention annoncés par Enedis, qui sont de 24 heures. L’électricité devrait donc être activée au cours de la journée. Si toutefois l’électricité n’était toujours pas active d’ici la fin de la journée, nous vous invitons à contacter le service suivi de dossier au 3099 afin qu’un conseiller vérifie immédiatement votre situation. Cordialement, Salma
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Cosme L.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Corinne L.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma
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Catherine S.
19 mars 2026
Avis vérifiéÉchanges rapides et clairs.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma
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Nathalie B.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès acceuill et très bonne explication
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et vous fournir des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont très appréciés. Cordialement, Salma
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Codjovi romain A.
19 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous. Votre confiance est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma
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Maxime P.
19 mars 2026
Avis vérifiéSuper rdv avec ma conseillère Mme ardois
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec notre conseillère se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié son accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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B. P.
19 mars 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, très bon service , je recommande.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir une expérience optimale. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Myriam S.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne communication à tout point de vu, Hana adorable ! Grand merci !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos gentils mots à propos de notre service, ainsi que de l’équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua
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Christine L.
19 mars 2026
Avis vérifiéLa souscription en ligne s'est bien passé ainsi que la finalisation du contrat avec la personne au téléphone
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre souscription en ligne se soit déroulée facilement et que la finalisation par téléphone ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un accompagnement clair, rapide et de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Francoise R.
19 mars 2026
Avis vérifiéInterlocutrice à l’écoute et efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait su vous écouter et vous accompagner efficacement. Vos compliments sont très appréciés et motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma
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