Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers notre marque ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'excellence que vous recherchez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des services à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité et la rapidité de notre service vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé vos interrogations. Nous comprenons votre besoin de transparence concernant le prix du kWh et l’évolution de votre contrat. Vous bénéficiez de l’offre Classique, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d’Électricité (TRVe), révisé généralement en février et en août selon les décisions publiques. Nos tarifs respectent la réglementation et vous offrent des solutions compétitives, stables ou flexibles selon vos besoins. Nous facilitons l’accès à l’information grâce aux grilles tarifaires disponibles sur votre espace client et à la comparaison de nos offres en ligne. Notre service client reste à votre écoute pour vous aider à choisir ou faire évoluer votre contrat selon vos besoins. Concernant les heures creuses, elles sont définies par ENEDIS selon votre zone et ne peuvent être modifiées que par ce gestionnaire. Un réajustement national est prévu entre novembre 2025 et mai 2026 ; vous serez informé au moins deux mois avant tout changement. Plus d’informations sur le site de la CRE : https://www.cre.fr. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée de manière aisée et fiable. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez choisi TotalEnergies suite aux conseils de votre entourage. Nous comprenons que vous souhaitiez prendre le temps d’évaluer nos tarifs et services avant de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des solutions adaptées et un accompagnement de qualité. Soyez assuré que nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions lorsque vous le souhaiterez. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et suis navrée pour les difficultés rencontrées. Les plages d’heures creuses sont définies par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, en fonction des besoins techniques de chaque zone et ne peuvent malheureusement pas être modifiées individuellement par les fournisseurs. Un réajustement national des horaires, décidé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), est toutefois prévu entre novembre 2025 et mai 2026. Vous serez informé officiellement de tout changement, au moins deux mois avant la mise en place des nouveaux horaires. Concernant votre situation, vos heures creuses actuelles sont fixées de 22h22 à 6h22. Selon votre Zoom Conso du mois de janvier, 58 % de votre consommation s’effectue durant cette plage horaire. Félicitations, pour votre organisation , malgré un créneau peu adapté à la vie en immeuble, vous parvenez à profiter pleinement du tarif avantageux. Vous pouvez également suivre et optimiser votre consommation grâce aux outils disponibles sur votre Espace Client ou notre application mobile. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile d’utilisation. Votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne percevez pas de réelle différence par rapport à votre précédente expérience. Votre avis est important pour nous et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’apporter une valeur ajoutée plus visible à nos clients. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec clarté et vous conseiller au mieux afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été excellente. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé lors de votre expérience avec notre service. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés que votre problème ne soit pas encore résolu. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas pu réaliser la demande de mise en service, car celle-ci a été rejetée par Enedis. En effet, au moment de l’envoi de notre demande, une autre demande de mise en service était déjà en cours sur votre compteur. Cela signifie qu’une démarche similaire a été effectuée auparavant auprès d’un autre fournisseur, qui a transmis la même prestation au gestionnaire de réseau. Tant que cette demande en cours n’est pas clôturée, il ne nous est pas possible d’enregistrer une nouvelle intervention. Nous vous invitons donc à vérifier la situation avec le fournisseur concerné afin que la demande en cours soit finalisée ou annulée si nécessaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que la simplicité de la souscription et nos tarifs compétitifs ont contribué à votre satisfaction. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience et votre fidélité de longue date. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre déménagement, notamment la coupure de gaz et les incompréhensions qui en ont découlé. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous assure que toutes les mesures nécessaires ont été prises afin de mettre en place les actions correctives appropriées et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’accompagnement. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos premières impressions sont excellentes. N'hésitez pas à partager davantage vos expériences avec nous, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae