Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que nos échanges aient été simples et que les informations aient été faciles à comprendre. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que nouvelle cliente. Nous sommes sincèrement désolés que la communication avec nos conseillers n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’écoute et la qualité des échanges. Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer la disponibilité et la pertinence de nos réponses afin de vous offrir un accompagnement plus clair, personnalisé et attentif. Votre confiance est essentielle et nous souhaitons que votre relation avec TotalEnergies soit la plus agréable possible. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et comprends vos préoccupations concernant la facturation liée à vos panneaux solaires. L’électricité prélevée sur le réseau est la seule à apparaître sur votre facture d’électricité. Grâce à votre compteur communicant Linky, ce sont uniquement les consommations réellement mesurées qui sont prises en compte pour établir votre facturation. Vous pouvez suivre votre consommation à tout moment via l’Espace Client ou l’application mobile TotalEnergies. Pour suivre la production de vos panneaux, l’application associée à votre onduleur (Huawei, Enphase ou SolarEdge) vous permet de visualiser votre production, votre autoconsommation et la part éventuellement revendue. Concernant votre échéancier, il a été ajusté en fonction de votre consommation annuelle réajustée, afin de mieux refléter votre usage réel et de limiter les écarts lors de la prochaine régularisation. Suite à la dernière, relève, votre consommation s’est avérée inférieure à l’estimation initiale. Votre mensualité a donc été revue à la baisse, avec effet du 1/04 au 1/11/2026. Notre service clientèle reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour vous accompagner dans l’analyse de votre consommation et vous aider à mieux comprendre vos factures. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service attentif et professionnel. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos services vous apportent satisfaction. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires et aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se déroule sans problème et que nos services répondent à vos attentes. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement bien passé et que vous soyez satisfait de notre accompagnement. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement que votre situation puisse être source d’incompréhension, notamment si vous pensiez contacter directement TotalEnergies. Certains sites ou numéros présents sur les moteurs de recherche peuvent effectivement appartenir à des prestataires ou comparateurs qui accompagnent les clients dans leurs démarches et peuvent être amenés à leur proposer les offres de TotalEnergies. Pour joindre directement nos services de souscription, les contacts officiels sont disponibles sur notre site officiel. Concernant la mise en service en urgence, les délais d’intervention sont déterminés par le gestionnaire du réseau et peuvent varier selon les disponibilités des techniciens. Après vérification de votre dossier, nous pouvons vous confirmer qu’à ce jour, l’électricité a bien été rétablie par le service public. Si vous n’avez toujours pas d’électricité dans votre logement, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 10h à 20h. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour vérifier votre dossier ou vous apporter toute information complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre démarche se soit déroulée rapidement et que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement dans votre choix. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour accéder à votre espace client suite à votre nouvelle souscription. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir gérer facilement vos services en ligne et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Afin de faciliter l’accès, nous vous invitons à vider le cache et les cookies de votre navigateur ou à essayer de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion si nécessaire. Si malgré ces vérifications le problème persiste, nous vous encourageons à contacter notre service clients afin que nous puissions vous accompagner pas à pas dans la résolution. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute assistance complémentaire. Pour toute demande, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e‑mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su vous accompagner efficacement et de manière professionnelle tout au long de votre démarche. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que notre accueil et notre efficacité vous aient satisfait. Nous espérons que l’usage de nos services continuera à répondre à vos attentes. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et vos compliments. Nous sommes ravis que notre accompagnement, notre professionnalisme et notre écoute aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle motivation pour nos équipes. Cordialement, Salma