Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • J. L.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • J. D.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c’est bien passé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à nous partager toute suggestion ou besoin complémentaire afin que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante. Cordialement, Salma

  • Jean pierre A.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'aurai pu mettre 5 étoiles pour cette société Française énergétique. Le problème est que dans les stations services le prix du carburant même en temps hors crise est bien plus cher qu'à d'autres fournisseurs. En revanche les prestations de services (lavage, nettoyage, posé café ...) surtout quand on est adhérent sont intéressantes en coût avec des promotions sur le net. Une bonne note avec l'adhésion : le carburant sur demande ne dépasse pas 1€90 le litre étant à Total Énergie comme fournisseur d'électricité verte. Si vous faites au moins 28 l de plein, vous avez gratuitement une couverture en temps limité de remorquage de votre véhicule en cas de panne, renouvelable et cumulable à chaque 28 l de carburant.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos services et les avantages liés à l’adhésion, notamment les promotions et la couverture de remorquage offerte à partir de 28 litres de carburant. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix du carburant en station. Soyez assuré que nous restons attentifs à la compétitivité de nos tarifs tout en continuant à vous proposer des services et des offres avantageuses à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité et votre confiance, en tant que client d’électricité verte et d’adhérent, sont précieuses pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion, nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • Claude L.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours les mêmes soucis d'adresse je ne parviens pas a accéder a mon compte client qui n'affiche que des souscription qui n'existent plus depuis très longtemps

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour avoir signalé ces difficultés d’accès à votre compte client. Je comprends la gêne occasionnée par l’affichage d’anciennes souscriptions qui ne sont plus d’actualité. Concernant vos dossiers, je vous informe qu’ils sont bien rattachés à la même adresse e-mail. Vous pouvez consulter chacun de vos comptes clients directement depuis votre Espace Client en ligne. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mon profil > Gérer mes comptes > Rattacher un compte », puis cliquez sur l’onglet « Je valide ». Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont précieuses pour l’amélioration de nos services. Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de Claude L.

    Bonjour Madame, Monsieur, J'ai sollicité vos services pour deux choses : - mon adresse ne correspond pas puisque j'habite au 2,Allée du 26 Juillet 1908 et non Quai de Juillet à Caen - A chaque fois que je souhaite consulté mes consommations mon compte actuel n'apparait pas je n'ai en vision que mes comptes résiliés Merci de faire le nécessaire Bien cordialement Claude Lempereur 06 22 49 67 19

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  • Nicolas P.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillers disponibles mais objectives aux phrases pré-établis. Aucune autonomie jusqu'à la possibilité de résiliation.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux que nos conseillers soient disponibles et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d’autonomie lors de vos échanges. Votre satisfaction est primordiale et vos retours nous aident à faire évoluer nos services et à renforcer la qualité ainsi que la personnalisation de notre accompagnement. Afin de mieux comprendre votre situation et d’y répondre efficacement, nous vous invitons à préciser les points restés sans réponse ou encore les aspects à améliorer qui vous tiennent à cœur, à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Nous pourrons ainsi identifier vos besoins et rechercher ensemble des solutions adaptées. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance très Prochainement. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Christian N.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien

  • Pierrette D.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien a ajouter rester tel que

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive et que nos services répondent à vos attentes. Vos compliments nous motivent à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma

  • Virginie M.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un très bon accueil rien à dire moi je vais tout le temp chez total énergie pour mon gazoile et je suis chez total énergie pour mon électricité rien à dire

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que votre expérience avec Total Énergie, tant pour le gazole que pour l’électricité, soit pleinement satisfaisante. Vos compliments concernant l’accueil sont très appréciés et nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma

  • Pascal C.

    17 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Assez bon rapport qualité prix. Espace personnel facile d'accès et consultation aisée.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre rapport qualité prix satisfaisant et que l’accès à votre espace personnel, ainsi que la consultation de vos informations soient faciles. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Louis F.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Cordialement, Salma

  • Jean bernard B.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout va bien

  • Xavier E.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription simple et rapide ravi de mon choix

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement et que vous soyez satisfait de votre choix. Cordialement, Salma

    Réponse de Xavier E.

    Bonjour Salma, Merci pour votre message. Je suis content d'avoir pu finaliser ma souscription dans de bonnes conditions. Cordialement, Xavier

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  • Shyness D.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l écoute des attentes

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Fatima O.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, Ma souscription chez TotalEnergies s’est bien passée. Les démarches ont été simples et claires. Pour le moment je suis satisfaite du service. Cordialement.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que nos démarches vous ont semblé simples et claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Emmanuelle B.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super communication, efficace et clair

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication ait été claire et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

  • Jean paul K.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vous êtes active a tout moment et vous répondez aussi a toutes nos questions merci infiniment

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre disponibilité et notre réponse à vos questions vous sont utiles. N'hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Robert B.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    souscription rapide, avec toutes les explications nécessaires

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre souscription ait été simple et que toutes les explications nécessaires vous aient été apportées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous accompagner avec clarté et efficacité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Jeancob H.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour c’est une amie qui m’a conseillé d’aller chez total énergie du coup je suis vraiment content

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante et que vous soyez content de votre choix. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Salma

  • Souleymane D.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre accompagnement vous a pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou besoin futur. Cordialement, Salma

  • Abdelhafid A.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Cordialement, Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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