Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour et nous nous excusons pour ce malentendu. En ce qui concerne le raccordement, celui-ci est réalisé par les techniciens d’ENEDIS, le seul prestataire habilité à effectuer cette opération. Tous les fournisseurs, y compris Total Énergie, passent par ENEDIS pour assurer la mise en service de votre compteur. Nous espérons que ces informations clarifient la situation et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et que votre expérience ait été satisfaisante. Vos encouragements nous motivent à continuer ainsi. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et rapide. Votre suggestion concernant un espace de communication par mail est précieuse et nous intéresse. Nous vous encourageons à poursuivre cet échange pour toute question ou besoin d’éclaircissement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des explications ainsi que l’écoute et l’attention de notre conseiller. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons que votre expérience chez TotalEnergies sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les explications aient répondu à vos attentes et aient été claires pour vous. Vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez échanger davantage. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous offrir un accompagnement parfait et répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec lui. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre parcours ait été fluide et que vos échanges avec notre standard aient été parfaits. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour concernant notre application mobile. Nous prenons en compte votre remarque sur sa facilité d’utilisation. Vos suggestions sont précieuses pour nous aider à l’améliorer. N’hésitez pas à nous indiquer, à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, les fonctionnalités ou informations que vous souhaiteriez retrouver, ainsi que celles qui vous semblent peu intuitives ou difficiles à utiliser. Cela nous permettra de simplifier l’accès à l’application et de vous proposer un accompagnement personnalisé. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix de l’énergie, surtout lorsque le chauffage est indispensable au quotidien. Notre priorité est de proposer des solutions adaptées à chaque situation. TotalEnergies propose différentes offres, dont l’offre verte Fixe à prix bloqué pendant un an, ainsi que des offres à tarif variable, toutes consultables sur notre site. Pour vous aider à mieux gérer votre budget, vous disposez de l’Espace Client, d’une application mobile et d’un bilan mensuel détaillé. Vous pouvez également bénéficier d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie pour obtenir des conseils personnalisés. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou accompagnement supplémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Je comprends votre préoccupation concernant l’augmentation de vos mensualités et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Le réajustement de vos mensualités vise à refléter au mieux votre consommation réelle. Le montant est estimé puis ajusté selon vos relevés pour aligner vos paiements sur vos usages et éviter une régularisation importante, comme cela a pu être le cas sur votre facture de décembre. Un nouvel échéancier vous est automatiquement envoyé par e-mail pour vous tenir informée. N'hésitez pas de consultez votre Espace Client ou l’application mobile pour suivre votre consommation et comparer vos usages avec des foyers similaires. Vous pouvez aussi bénéficier gratuitement d’un entretien annuel avec un expert lors du Rendez-vous Énergie pour des conseils personnalisés. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou information sur votre contrat, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre étonnement face à l’augmentation de vos mensualités, notamment après la dernière régularisation. La facturation annuelle répartit vos mensualités sur 11 mois, sur la base d’une estimation tenant compte de votre consommation habituelle, des tarifs et taxes en vigueur, ainsi que d’une anticipation de la période hivernale. Ce système permet d’ajuster ensuite le montant selon votre consommation réelle, de limiter les écarts lors de la régularisation et de vous aider à mieux maîtriser votre budget. Vous payez ainsi uniquement ce que vous consommez réellement. Pour mieux suivre et optimiser votre consommation, vous disposez de l’Espace Client, de l’application mobile et d’un bilan mensuel détaillé. Vous pouvez également bénéficier gratuitement d’un entretien annuel avec un expert lors du Rendez-vous Énergie pour obtenir des conseils personnalisés. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou étude d’alternatives adaptées à vos besoins et habitudes de consommation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait su faire preuve de patience et de réactivité, et que notre accompagnement vous ait satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la prise en charge de votre demande aient été rapides et professionnelles, et que notre attention vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur votre échange avec notre conseiller. Nous comprenons vos préoccupations concernant le montant de vos factures, malgré vos efforts pour réduire votre consommation. Vous avez choisi la facturation mensuelle réelle, basée sur les relevés de votre compteur. Vos factures reflètent ainsi votre consommation réelle, en tenant compte des variations saisonnières, de l’abonnement et des taxes. Depuis votre Espace Client ou l’application, vous pouvez suivre votre consommation et consulter vos bilans énergétiques. Le coût de votre abonnement gaz dépend de l’option tarifaire liée à votre profil de consommation. Avec une consommation annuelle inférieure à 4 000 kWh, votre dossier sera vérifié par notre service expertise et l’option tarifaire sera automatiquement adaptée. N’hésitez pas à contacter notre service client pour étudier ensemble votre contrat et voir si une offre plus adaptée ou des ajustements sont possibles. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies