Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec nos services. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant la qualité de la communication et l’impression de ne pas avoir été suffisamment écoutée. Le fait d’avoir été mise en relation avec plusieurs interlocuteurs découle de l’organisation de nos services : chaque département prend en charge une partie spécifique de votre demande. Cela peut parfois donner le sentiment d’un suivi fragmenté, mais notre objectif reste de vous accompagner au mieux tout au long de vos démarches. Concernant votre remarque sur l’impression qu’une offre vous a été imposée sans présentation des autres, nous tenons à vous rassurer : Notre rôle est de vous présenter toutes les options disponibles afin que vous puissiez choisir librement la solution la plus adaptée à vos besoins. Si vous souhaitez comparer d’autres formules ou obtenir des précisions, nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Nous vous confirmons par ailleurs que votre souscription à l’offre Heures Éco Électricité a bien été validée. Cette offre intègre une remise de 10 % sur le prix du kWh hors taxe, vous permettant de bénéficier de tarifs avantageux et de réaliser des économies. Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux et qu’elles contribuent à l’amélioration continue de la qualité de nos échanges. Votre satisfaction demeure notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient su être réactifs, agréables et à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti et nous vous remercions de nous en faire part. Afin que votre commentaire soit bien pris en compte et traité par notre équipe, nous vous invitons à le rédiger en français. Cela nous permettra de l’examiner plus rapidement et de nous assurer qu’il soit transmis aux personnes concernées avec toute l’attention nécessaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre conseiller ait été apprécié. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que les renseignements apportés vous aient été utiles. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour et nous nous excusons pour ce malentendu. En ce qui concerne le raccordement, celui-ci est réalisé par les techniciens d’ENEDIS, le seul prestataire habilité à effectuer cette opération. Tous les fournisseurs, y compris Total Énergie, passent par ENEDIS pour assurer la mise en service de votre compteur. Nous espérons que ces informations clarifient la situation et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et que votre expérience ait été satisfaisante. Vos encouragements nous motivent à continuer ainsi. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et rapide. Votre suggestion concernant un espace de communication par mail est précieuse et nous intéresse. Nous vous encourageons à poursuivre cet échange pour toute question ou besoin d’éclaircissement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des explications ainsi que l’écoute et l’attention de notre conseiller. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons que votre expérience chez TotalEnergies sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les explications aient répondu à vos attentes et aient été claires pour vous. Vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez échanger davantage. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous offrir un accompagnement parfait et répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec lui. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre parcours ait été fluide et que vos échanges avec notre standard aient été parfaits. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour concernant notre application mobile. Nous prenons en compte votre remarque sur sa facilité d’utilisation. Vos suggestions sont précieuses pour nous aider à l’améliorer. N’hésitez pas à nous indiquer, à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, les fonctionnalités ou informations que vous souhaiteriez retrouver, ainsi que celles qui vous semblent peu intuitives ou difficiles à utiliser. Cela nous permettra de simplifier l’accès à l’application et de vous proposer un accompagnement personnalisé. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies