Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la facilité d’utilisation de nos services en ligne ainsi que l’efficacité de notre accompagnement téléphonique. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre explication ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que nos conseillers ont été agréables et professionnels lors de l’ouverture de vos contrats d’électricité et de gaz. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la complexité des démarches, en particulier pour les personnes âgées ou isolées. Votre observation est très pertinente et sera remontée afin d’améliorer l’accompagnement proposé dans ce type de situation. Merci encore pour votre message et votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous satisfont. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour et pour la note que vous avez attribuée. Je comprends que vous n’ayez pas encore eu l’occasion de recourir à nos services, ce qui rend l’évaluation sur ce point difficile. Vos retours nous encouragent à poursuivre notre démarche d’amélioration continue. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou des points que vous souhaiteriez voir évoluer, à tout moment, afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes et vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Je vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité lors de la souscription de votre contrat, ainsi que l’adaptation à vos consommations réelles. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute. Belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes avec efficacité et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et les informations fournies aient répondu à vos attentes. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les échanges aient été fluides et que la qualité du service ainsi que le suivi apporté suite au dysfonctionnement de votre compteur Linky aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci et que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez partager d'autres commentaires. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour et votre suggestion. Nous comprenons votre souhait d’être contactée en cas de consommation supérieure à la moyenne, afin de bénéficier de conseils personnalisés. De nombreux facteurs peuvent influencer votre consommation, comme le type d’appareils utilisés, l’isolation de votre logement ou encore la saisonnalité. Votre facturation repose sur une estimation annuelle, ajustée selon vos relevés de compteur et les tarifs en vigueur. La période de chauffage, de novembre à mars, entraîne naturellement une augmentation de votre consommation, ce qui explique les variations observées. Pour vous accompagner, TotalEnergies met à votre disposition chaque mois, un récapitulatif détaillé de votre consommation, envoyé par email, qui vous permet de comparer vos usages à ceux de foyers similaires et de vérifier si vos mensualités sont adaptées à votre consommation réelle. Vous pouvez suivre votre consommation quotidienne en euros et en kWh depuis votre espace client ou l’application mobile. Profitez aussi de conseils personnalisés gratuits via l’assistant consommation et d’un entretien annuel offert avec un expert pour analyser vos usages. Notre service clientèle reste à votre écoute pour toute vérification complémentaire et pour vous fournir les explications et l’accompagnement nécessaires. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Je suis navrée pour le temps d’attente que vous avez rencontré et comprends que cela puisse être préoccupant, que ce soit pour obtenir une réponse ou pour être mise en relation avec un conseiller. Nous travaillons en permanence à améliorer nos délais de traitement et à réduire les temps d’attente afin de vous offrir un service plus réactif. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'échange. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le changement de fournisseur s’est déroulé plus simplement que prévu et que vous êtes satisfait de votre décision. Le fait que vous regrettiez seulement de ne pas avoir franchi le pas plus tôt souligne combien notre accompagnement rend la transition fluide et accessible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire et vous remercions de la confiance accordée à TotalEnergies. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée avec réactivité et que les explications fournies aient été claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae