Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de souscription ait été rapide et agréable grâce à notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été claire et que vous soyez pleinement satisfait de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations communiquées aient été limpides et que toutes vos interrogations aient trouvé des réponses. Nous sommes également heureux que l’accueil ait été agréable et attentif. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client ait su répondre à vos attentes avec clarté et plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre dernier échange ait été positif et que la mise en service de vos abonnements ait pu être régularisée rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note attribuée à notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre publicité vous a inspiré à souscrire chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée facilement et que notre conseiller ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous comprenons tout à fait qu’il soit encore un peu tôt pour vous prononcer, votre expérience ne faisant que commencer. Nous espérons que la suite vous apportera entière satisfaction ! Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nos conseillers sont à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est déroulé à votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Salma

Bonjour Madame, Je prends note de votre retour et comprends vos préoccupations concernant les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments exceptionnels. Après analyse de votre dossier, il apparaît que vous ne souhaitez pas poursuivre votre réclamation auprès d’ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, concernant la correction de vos index. Toutefois, conformément à la réglementation en vigueur, toute correction d’index et de mise à jour de votre facturation nécessitent l’intervention d’ENEDIS. Cette démarche s’appuie notamment sur les documents que vous nous avez transmis afin de refléter au plus juste votre consommation réelle. Notre service dédié a tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin d’échanger sur votre situation, cependant, nous n’avons pas réussi à vous joindre. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et la prise en charge de votre demande vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si votre premier devis était sous-estimé, ce qui a pu fausser votre comparaison. Les estimations sont généralement basées sur les informations disponibles au moment de la simulation et peuvent évoluer après analyse plus précise de votre consommation. Nous sommes toutefois ravis que l’accueil et les informations fournies aient été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez revoir ensemble les éléments de votre estimation. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que des formalités perçues comme trop longues puissent être sources d’insatisfaction, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été aussi fluide que souhaité. Votre ressenti est important et nous le prenons très au sérieux. Certaines démarches sont nécessaires afin de garantir la conformité et la sécurité de votre dossier, mais nous travaillons continuellement à simplifier et à accélérer nos processus. Cordialement. Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que nos deux conseillers vous aient apporté entière satisfaction grâce à leur disponibilité et leur sens de l’écoute. Votre retour nous fait très plaisir. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos attentes concernant la réception d'une facture détaillée. Conformément à votre contrat, vous recevez une facture de régularisation éditée une fois par an. Suite à votre demande, celle-ci vous a été envoyée par e-mail le 8 février. Vous pouvez également consulter le détail de vos factures à tout moment depuis votre espace client, rubrique « Mon offre / Mon tarif électricité », où figurent les tarifs TTC du kWh, votre consommation, l’abonnement, les taxes et la TVA. La rubrique « Mes factures / Historique de mes factures » vous permet aussi de visualiser et télécharger l’ensemble de vos factures. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et vos interrogations concernant le montant de vos factures. Avec la facturation annuelle, vos mensualités sont établies sur une estimation de votre consommation répartie sur 11 mois, ce qui permet d’avoir des paiements réguliers, même si votre consommation varie au fil de l’année. En fin de période, une facture de régularisation basée sur vos index réels ajuste le montant payé à votre consommation effective. Vous ne payez donc jamais plus que ce que vous avez réellement consommé. Même en cas d’absence, certains appareils (réfrigérateur, chauffe-eau, box, alarme, etc.) continuent de consommer de l’électricité. Pensez à débrancher les équipements non essentiels et à suivre votre consommation en temps réel sur votre Espace Client. Un bilan mensuel et un Rendez-vous Énergie annuel gratuit avec un expert sont également à votre disposition pour mieux analyser vos usages. Notre services clientèle reste bien entendu à votre écoute pour toute vérification complémentaire de votre dossier. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies