TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Alain B.
2 mars 2026
Avis vérifiéproblème rapidement résolu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a été rapidement résolu. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Marie-France L.
1 mars 2026
Avis vérifiéIl nous manque peut être une mise à jour simpliiée de notre contrat : tarif, heures creuses, etc...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et comprends votre souhait de faire évoluer les caractéristiques de votre contrat (tarif, heures creuses, etc.). Le prix du kWh et de l’abonnement dépend de l’offre que vous avez souscrite et des conditions tarifaires associées. Avec votre offre Verte Fixe, le tarif de l’abonnement et du kWh HT est garanti pendant un an, puis ajusté chaque année en fonction de l’évolution du marché. Vous bénéficiez également d’un tarif avantageux pendant les heures creuses, pour réaliser davantage d’économies. Cette stabilité vous protège des variations tarifaires durant la période d’engagement. D’autres formules à prix indexé sont également disponibles pour s’adapter à tous les besoins. Notre service clientèle reste à votre écoute pour échanger sur les axes d’amélioration qui vous tiennent à cœur et pour étudier ensemble la solution la plus adaptée à votre situation et à vos habitudes de consommation. Merci encore pour votre confiance et excellente journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Corinne S.
1 mars 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien n'a dire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Salma
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Alain F.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un accompagnement professionnel et de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Salma
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Adam V.
1 mars 2026
Avis vérifiétop rapide ; je recommande
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et satisfaisante avec nos services. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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William J.
1 mars 2026
Avis vérifiéSa c'est bien passé.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien passée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'échange. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Hazem A.
1 mars 2026
Avis vérifiéExcellente
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Bien cordialement. Salma
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Christiane S.
1 mars 2026
Avis vérifiéLe choix est un hasard, ce fut très long, mais valable. J'aurai des prélèvements mensuels un peu plus bas.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre choix se soit avéré valable et que les prélèvements mensuels correspondent à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos besoins. Salma
Réponse de Christiane S.
merci. Bientôt on va changer ma chaudière, trop vieille, qui consomme trop. Dès que ce sera fait, je vous le dirai.
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David M.
1 mars 2026
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Nadya C.
1 mars 2026
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu a été très aimable, a répondu à mes questions et m'a conseillé
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre interlocutrice ait su vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme. Vos retours motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Salma
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Louise D.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon contact
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le contact a été à la hauteur de vos attentes. La qualité des échanges avec nos clients est très importante pour nous, et votre message nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Salma
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Alain M.
1 mars 2026
Avis vérifiéun peu difficile pour souscrire le contrat, plusieurs conseillés, plusieurs services avant d'avoir la bonne personne.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la souscription à votre contrat a été plus complexe que prévu, avec plusieurs interlocuteurs avant d’obtenir la bonne personne. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et travaillons activement à rendre nos processus plus simples et plus directs. Cordialement, Salma
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Marie odile T.
1 mars 2026
Avis vérifiétres bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Alain B.
1 mars 2026
Avis vérifiétrès bien pour le site
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis qu’il vous convienne et restons à votre écoute pour toute suggestion ou besoin éventuel. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Eric M.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne relation. Une réponse adaptée à ma demande.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous répondre de manière précise et adaptée, et que votre expérience ait été positive. Salma
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Cecile M.
1 mars 2026
Avis vérifiéFacile à contacter la conseillère m’a expliqué clairement Mon prélèvement mensuel intéressant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement et que votre prélèvement mensuel corresponde à vos attentes. Vos retours motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Salma
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O. D.
1 mars 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait de total énergie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour toute demande ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Pierre A.
1 mars 2026
Avis vérifiéC'était bien, mais l'échange était trop long. 45 minutes.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service vous ait globalement apporté satisfaction. Nous comprenons toutefois que la durée de l’échange ait pu être source de frustration. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement. Najoua
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Jullia D.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès facile et des réponses très satisfaisantes rien a dire super
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vos démarches aient été faciles et que nos réponses aient été pleinement satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité. Salma
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L. C.
1 mars 2026
Avis vérifiésite facile à utiliser tarif clair et net et compététif à certains concurents
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait semblé facile à utiliser et que nos tarifs vous paraissent compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous tiennent à cœur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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