Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter satisfaction. Votre commentaire est une belle récompense pour notre engagement envers nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services clairs et réactifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et vous présentons nos sincères excuses pour le manque de clarté lors de votre premier échange avec notre conseillère. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer une gêne et nous regrettons qu’un autre conseiller ait dû reprendre contact avec vous Nous tenons à vous rassurer : votre demande de souscription à l'offre Heures Eco électricité a bien été finalisée avec succès. Votre contrat est actuellement en cours d'activation. Si certaines informations vous semblent encore peu claires, n’hésitez pas à nous solliciter. Nous restons à votre entière disposition pour vous apporter toutes les précisions nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience avec notre service client n’a pas été satisfaisante. Votre ressenti est pris très au sérieux et nous comprenons parfaitement votre frustration. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un accompagnement clair, efficace et humain. Votre remarque concernant la qualité des échanges et la compréhension des problèmes nous alerte, et nous allons la transmettre immédiatement aux équipes concernées afin d’améliorer nos pratiques. Vous mentionnez également la difficulté à échanger en français avec nos conseillers. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir des échanges fluides et compréhensibles. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte pour renforcer la formation linguistique et la qualité de communication de nos équipes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à progresser. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe et la rapidité de branchement. Votre satisfaction est notre priorité. Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que votre commentaire ne semble pas correspondre à la note attribuée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Si certains points n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, nous serions ravis d’en savoir davantage afin de mieux comprendre votre expérience. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour échanger plus en détail et vous apporter l’accompagnement nécessaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Savoir que vous avez été « super bien renseignée » nous fait très plaisir. Nous veillons à ce que chaque client reçoive des explications précises et compréhensibles pour faciliter ses choix et décisions. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes et espérons continuer à vous accompagner efficacement. Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre interlocutrice vous ait offert un échange agréable et professionnel. Vos retours motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nos services et que vous avez constaté des économies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans votre démarche. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout ait été à la hauteur de vos attentes et espérons continuer à vous accompagner efficacement. Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre souhait de résilier le mandat de prélèvement et prenons votre demande avec toute l’attention nécessaire. Votre dossier est actuellement en cours de traitement, suite à votre décision de bénéficier de votre délai de rétractation. Nous vous invitons à patienter jusqu’à la réception de votre email de bienvenue. Dès sa réception, vous pourrez contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin qu’un conseiller puisse vous assister et vous apporter toutes les informations nécessaires. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire. Cordialement, Salma .

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Salma

Bonjour, Merci sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe ainsi que la clarté des informations qui vous ont été communiquées. Nous veillons à offrir un accompagnement à la fois professionnel, accessible et compréhensible à chaque étape. Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter avec attention et vous fournir des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité. Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'échange avec notre conseillère. Votre remarque concernant la durée de l'appel et la reformulation du nom de famille est précieuse et nous l’analyserons pour améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, précis et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour positif. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre attente a été longue et que les réponses apportées par nos différents interlocuteurs n’ont pas été cohérentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre remarque très au sérieux. Afin de faire le point précisément sur votre dossier et de vous apporter une réponse claire et définitive, nous vous invitons à contacter notre service de suivi de dossier au 3099. Un conseiller se fera le plaisir de répondre à l’ensemble de vos questions et de vous accompagner dans vos démarches. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Salma .