Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre inquiétude. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre dossier a été finalisé avec le bon PDL que vous nous avez communiqué, en remplacement de celui que vous nous aviez initialement transmis. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi supplémentaire afin de vous garantir un service fiable et efficace. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner tout au long de votre entretien téléphonique, avec professionnalisme et écoute. Nous sommes heureux que votre choix via les comparateurs de prix se soit révélé satisfaisant. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait et que vous en soyez très content. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à toujours nous améliorer. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le changement de compteur s'est effectué sans souci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute nouvelle question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d’attente au téléphone après une souscription en ligne. Vos retours sont précieux et nous les transmettons à nos équipes afin d’améliorer notre service. Suite à une maintenance récente sur notre site web, certains éléments saisis peuvent ne pas avoir été conservés correctement. C’est pourquoi nous devons systématiquement reconfirmer avec nos clients afin de garantir que toutes les informations enregistrées soient exactes et précises. Nous vous présentons nos excuses pour le temps perdu et l’inconvénient occasionné. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos intervenants et nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre agent ait pu vous accompagner et vous fournir des explications claires et précises, malgré la durée de la souscription. Votre satisfaction et votre compréhension du processus sont notre priorité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre agent, qui sera certainement touché par vos compliments. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous expliquer clairement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons votre étonnement concernant les différentes plateformes rencontrées. Sachez que quelle que soit la conseillère ou le conseiller TotalEnergies que vous avez eu, tous nos collaborateurs possèdent les mêmes compétences et suivent les mêmes processus pour le traitement des dossiers. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre contrat et restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Si vous souhaitez confirmer certaines informations concernant votre contrat, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 10h à 20h. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Savoir que vous considérez TotalEnergies comme une bonne entreprise nous fait très plaisir. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez rassuré : la mensualité indiquée correspond uniquement à une estimation basée sur l’historique de consommation du compteur. Elle ne reflète pas votre consommation réelle. Vous aurez bien entendu la possibilité de l’ajuster par la suite. Au terme des 11 mois, une facture de régularisation sera établie. Si vous avez payé davantage que votre consommation réelle, le trop-perçu vous sera naturellement remboursé. Nous tenons également à rappeler que vous avez choisi l’offre spéciale électricité et gaz, qui figure parmi les plus avantageuses proposées par TotalEnergies. Cette offre vous permet de bénéficier d’un tarif compétitif tout en conservant la flexibilité nécessaire pour adapter vos mensualités selon vos besoins. Notre priorité est de vous accompagner et de vous garantir une expérience la plus fluide et sereine possible. Nos conseillers du service suivi de souscription sont disponibles au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez joindre le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous restons à votre entière disposition et vous remercions de votre confiance. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client et de nos tarifs, et nous apprécions votre recommandation. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité et des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre entretien se soit très bien déroulé et que notre interlocuteur ait su vous accompagner avec clarté, disponibilité et professionnalisme. Votre message nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute de notre équipe ainsi que la rapidité de prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude et vous remercions de votre patience. Concernant le gaz, celui-ci étant actuellement coupé, l’intervention d’un technicien est nécessaire. La première disponibilité obtenue auprès de GRDF est fixée au 26/02/2026 entre 08h00 et 12h00.Un SMS de confirmation de rendez-vous vous a été envoyé à cet effet. Pour l’électricité, la demande d’activation a bien été transmise. Le gestionnaire du réseau public s’engage à activer le compteur sous 24h. Étant équipé d’un compteur Linky, nous vous invitons à vérifier que le disjoncteur est bien en position “ON”, puis à maintenir le bouton “ ” du compteur enfoncé pendant 5 à 10 secondes afin de procéder au réarmement. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition au 3099 du lundi au samedi de 10h à 20h pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a facilité la gestion de votre mensualité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à continuer d'échanger avec nous si vous avez besoin d'assistance ou de conseils. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Salma