Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation. C’est un plaisir de savoir que notre service a su répondre à vos attentes et rester à votre écoute. Nous continuerons à vous accompagner avec le même soin. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que l’application vous permet de suivre vos dépenses en temps réel et qu’elle répond à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer votre expérience. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription vous ait semblé facile et claire. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour simplifier vos démarches et rendre l’expérience la plus fluide possible. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour votre confiance en notre offre. C’est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite du professionnalisme de notre conseiller et que la mise en place de votre contrat s'est déroulée sereinement. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le manque de suivi ressenti. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous rassurer. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre changement de fournisseur avec l’offre Fixe 2 ans Électricité a été validé avec succès, avec l’option tarifaire Base. Votre compteur sera intégré au périmètre de TotalEnergies dans un délai de 4 jours à compter de votre souscription. Votre contrat est actuellement en cours d’activation. Dès qu’il sera actif, vous pourrez demander à modifier votre option tarifaire afin de passer de l’option Base à l’option Heures Pleines/Heures Creuses. Il vous suffira alors de contacter notre Service Client, qui se chargera de mettre en place cette modification. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur nos services. J’ai bien pris en compte votre demande et vous confirme que votre dernière facture de gaz a été envoyée par e-mail à l’adresse associée à votre contrat. Vous pouvez également consulter et télécharger l’ensemble de vos factures à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique « Factures » > « Mon historique de factures », ou sur notre application mobile en cliquant sur l’icône en forme d’œil à côté de la facture souhaitée. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Vos retours nous aident à progresser et à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes, afin que nous puissions y répondre au mieux. Encore merci pour votre confiance et très bonne journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous appréciez notre écoute et notre attention. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner au mieux. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre attente concernant l’e-mail de confirmation. Votre demande de changement de fournisseur est actuellement en cours de traitement. Cette démarche peut prendre entre 5 et 6 jours ouvrés, le temps d’effectuer l’ensemble des formalités nécessaires pour que vous deveniez définitivement client TotalEnergies. Une fois la procédure finalisée, vous recevrez automatiquement un e-mail de bienvenue contenant toutes les instructions pour accéder à votre espace client. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous l'ayez trouvé rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour la note attribuée. Je comprends parfaitement votre remarque concernant le prix du kWh, notamment dans le contexte actuel du marché de l’énergie. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heure ECO, indexée sur le tarif réglementé, ce qui vous garantit transparence et compétitivité face aux évolutions du marché. TotalEnergies s’attache à ce que ses offres, qu’elles soient fixes ou indexées, restent claires, adaptées à vos besoins et accompagnées d’un suivi personnalisé, afin de vous aider à maîtriser votre consommation et votre budget énergétique. Pour toute question ou pour explorer d’autres options susceptibles de mieux correspondre à vos attentes, nos équipes restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous trouvez nos tarifs attractifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont toujours pu répondre à vos sollicitations avec efficacité et rapidité , même lors de vos différents déménagements. TotalEnergies reste pleinement engagé à vous accompagner au quotidien et à vous offrir un service attentif et de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Nous restons attentifs à votre expérience afin de continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité et la facilité d’accès de nos services. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à rendre votre expérience simple et accessible à tout moment. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre collaborateur ait pu vous apporter une aide claire et efficace, et que vous ayez apprécié la qualité de son accompagnement. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service irréprochable. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi et pour la note que vous nous avez attribuée. Je comprends vos préoccupations sur le prix de l’abonnement, en particulier dans ce contexte de hausse de l’énergie . Votre tarif dépend de la puissance et de l’option tarifaire choisie. Avec l’offre Online indexée, vous bénéficiez d’un prix compétitif, transparent et directement lié à l’évolution du marché. Cette offre représente un réel avantage pour les clients qui en bénéficient encore. Vous bénéficiez également d’un tarif avantageux en heures creuses, vous permettant d’optimiser vos consommations et de réaliser des économies en adaptant l’utilisation de vos équipements sur ces plages horaires. Nous proposons par ailleurs une gamme d’offres à tarifs fixes ou variables afin de répondre aux différents profils et habitudes de consommation. Si vous souhaitez échanger à propos de votre contrat, le modifier ou obtenir des conseils personnalisés, notre Service Clientèle se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail pour vous accompagner. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre souhait de recevoir vos factures de gaz et d’électricité par courrier postal. Après vérification, je vous confirme que l’envoi de vos factures d’électricité au format papier est bien activé, vous continuerez donc à les recevoir par courrier, comme précédemment. Pour vos factures de gaz, l’option postale n’avait pas été validée suite à l’e-mail du 2 janvier 2026, ce qui explique le passage temporaire au format numérique. La modification a été effectuée, vos prochaines factures de gaz seront automatiquement envoyées par courrier postal. Ce changement sera effectif sous 24 heures et vous pourrez le vérifier directement dans votre Espace Client. Si besoin, vous pouvez à tout moment ajuster le mode de réception dans la rubrique « Factures > Mode de réception > Recevoir par courrier » de votre Espace Client. Notre service clientèle reste également à votre disposition par téléphone ou e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour vous accompagner dans cette démarche. Merci encore pour votre compréhension et très bonne journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies