Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été simple et agréable, et que notre conseiller a su être à l’écoute de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. C’est un plaisir de savoir que l’échange avec notre conseiller a été clair et utile, et que vous avez reçu toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous encourage au quotidien à vous proposer un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre appréciation globale de nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies est positive. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les tarifs. Nos offres sont conçues pour rester compétitives et transparentes, tout en tenant compte de l’évolution du marché de l’énergie. Nous restons bien entendu à votre écoute pour faire le point sur votre contrat et vérifier que votre offre est toujours la plus adaptée à votre situation. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez le rapport qualité prix de nos services ainsi que l’écoute de nos interlocuteurs. Votre confiance nous motive à poursuivre nos engagements et à renforcer la qualité de nos services. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire et votre appréciation . Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de notre service et de la réactivité de nos informations. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements. Excellente journée à vous ! Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience aussi positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Un grand merci pour ce retour positif qui nous fait vraiment plaisir ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que la visualisation de votre consommation sur l’application TotalEnergies vous apporte satisfaction. Notre objectif est de vous offrir un suivi clair et pratique afin de mieux maîtriser votre énergie. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à nous contacter pour toute question. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive ainsi que pour l’intérêt que vous portez à notre service Zoom Conso. Après vérification de votre dossier, votre bilan de consommation du mois de février a bien été envoyé le 16/02. Nous vous invitons à le consulter afin de suivre l’évolution de votre consommation. Si un décalage est parfois constaté par rapport à la date habituelle, celui-ci peut être lié au délai de réception des données transmises par votre compteur, nécessaires à l’établissement de votre bilan. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à suivre votre consommation en toute simplicité. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en place de votre nouveau contrat s'est bien déroulée. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nos services vous soient utiles au quotidien. TotalEnergies reste à votre écoute pour vous accompagner au quotidien dans le suivi de votre consommation et la gestion de votre contrat. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et comprends tout à fait vos préoccupations concernant la lisibilité des informations de consommation sur nos outils. L’écart constaté est effectivement dû à un incident technique déjà signalé à notre service Expertise, qui travaille activement à sa résolution afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Pour nous permettre d’analyser précisément la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir une capture d’écran du message d’erreur ou de l’anomalie rencontrée à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Nous pourrons ainsi examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Dans l’attente du rétablissement du service, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et regrette sincèrement que votre échange avec notre service ainsi que votre perception de nos tarifs n'aient pas répondu à vos attentes. La qualité de l’accueil et de l’accompagnement est au cœur de nos préoccupations. Votre remarque est d'autant plus précieuse qu'elle nous aide à améliorer continuellement notre expérience client. En ce qui concerne votre tarif, il est déterminé par l’offre souscrite et les conditions du marché de l’énergie. Vous avez opté pour notre Offre Verte Fixe Electricité et Gaz, qui vous assure des tarifs stables pendant un an, renouvelés à l’anniversaire de votre contrat. Ce dispositif vous protège des fluctuations du marché tout en vous engageant dans une démarche éco-responsable. De plus, la facturation réelle mensuelle, basée sur votre consommation effective, vous permet de mieux maîtriser votre budget énergétique en évitant d’importantes régularisations. Pour toute information complémentaire ou pour échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous apportent la clarté nécessaire et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Nous restons attentifs à votre expérience afin de continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons très au sérieux vos difficultés, notamment concernant le suivi de consommation de gaz. L’affichage de vos données de consommation dépend des délais de collecte et de traitement par Grdf, ce qui peut parfois provoquer un léger décalage. Il arrive également que certaines informations nous parviennent avec retard, ce qui explique ce temps d’intégration. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes conscients que la rapidité d’affichage est essentielle pour estimer et ajuster votre consommation au mieux. C’est pourquoi nos équipes travaillent continuellement à améliorer nos outils afin de vous offrir une expérience plus fluide, claire et facile à suivre. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou vos usages. Merci encore pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’augmentation de votre échéancier ainsi que l’évolution des tarifs. L’augmentation constatée fait suite au relevé réel effectué par Enedis le 28 janvier. Celui-ci a mis en évidence que vos mensualités précédentes étaient inférieures à votre consommation réelle. Ce réajustement permet ainsi d’aligner vos paiements sur vos usages effectifs et d’éviter un solde de régularisation plus important lors de votre prochaine facture annuelle. Concernant le prix du kWh et de l’abonnement, ceux-ci dépendent de l’offre souscrite et des conditions tarifaires prévues. Vous bénéficiez actuellement de l’Offre Verte Fixe, dans laquelle le prix du kWh HT ainsi que celui de l’abonnement sont garantis pendant la durée contractuelle, puis réévalués uniquement au moment du renouvellement. Cette stabilité vous permet d’être protégé des variations du marché pendant cette période. TotalEnergies reste pleinement engagé à proposer des offres transparentes et à accompagner ses clients dans le suivi et la maîtrise de leur budget énergétique. Nos équipes se tiennent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de faire le point sur votre contrat et vous accompagner si besoin. J’espère que ces précisions vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies