Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que l’augmentation de vos mensualités puisse susciter des interrogations, surtout dans le contexte énergétique actuel. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à accompagner nos clients avec des propositions ajustées à leur consommation. L’augmentation constatée résulte du relevé réel effectué par Enedis le 01/02/2026. Vos mensualités précédentes étaient inférieures à votre consommation réelle, et ce réajustement permet d’éviter un solde de régularisation trop élevé. Nous sommes désolés d’apprendre que cette situation vous incite à envisager un changement de fournisseur. Notre service dédié a tenté de vous joindre afin de faire le point sur votre contrat et d'examiner ensemble des alternatives qui pourraient mieux correspondre à vos besoins, sans succès. Nos conseillers restent à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. N’hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous accompagner au mieux. Cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique pour la mise en place de votre contrat ait été agréable et constructif. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour la confusion ainsi que pour les désagréments engendrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin qu’un conseiller puisse effectuer les corrections nécessaires sur votre dossier. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité et à rester à votre écoute. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous et nous motivent à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre conseiller a su être à l’écoute, patient et compétent lors de vos échanges. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité. Pour toute demande complémentaire, notre service clients est à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre recommandation. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nos services est globalement positive. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous poursuivons nos efforts afin de vous offrir un accompagnement clair et un service à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez partager d’autres remarques ou suggestions. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends que l’augmentation constatée ait pu susciter des interrogations. Cette évolution fait suite à l’émission de votre facture de solde, qui a mis en évidence un écart entre les mensualités versées et votre consommation réelle en électricité et en gaz. En effet, les montants réglés jusque-là n’ont pas couvert l’intégralité de l’énergie consommée. Cet ajustement permet désormais d’aligner vos paiements sur votre consommation réelle et d’éviter un solde trop important à l’avenir. Je tiens également à vous assurer que votre offre à prix fixe 2 ans vous garantit la stabilité de vos tarifs tout au long de la durée du contrat, vous protégeant ainsi des fluctuations du marché. Pour mieux suivre l’évolution de votre consommation, je vous invite à consulter régulièrement votre Espace Client et l’application mobile. Ces outils vous offrent une vision claire de votre usage, afin d’anticiper sereinement votre budget. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour vous accompagner du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous auront apporté les éclaircissements nécessaires. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour et je suis désolée d’apprendre que votre passage dans certaines stations Total, n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement l’importance de la propreté sur les aires de distribution, votre remarque, concernant l’entretien des sols a toute sa pertinence pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Je vous invite à transmettre votre réclamation, directement aux responsables des stations concernées, afin que ces désagréments puissent être pris en compte et corrigés. En tant que service client TotalEnergies, nous gérons uniquement les contrats de fourniture de gaz et d'électricité, et ne pouvons malheureusement pas intervenir sur la gestion des stations-service. Nous vous remercions pour votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute demande relative à votre contrat d’énergie. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’offre que vous avez souscrite est plus avantageuse pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cette nouvelle offre répondra pleinement à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté et la rapidité de nos réponses. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité. Pour toute demande complémentaire, notre service clients est à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles d'utilisation et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que la qualité de l’échange vous ait satisfait. Votre retour nous fait très plaisir et nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été claire et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accompagner de manière efficace et sympathique lors de l'ouverture de votre compte. Votre satisfaction est notre priorité ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae