Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été prévenu suffisamment tôt de l’intervention. Nous comprenons que cela ait pu vous causer une gêne et nous vous présentons nos excuses pour ce manque d’anticipation. Nous allons renforcer nos procédures de communication afin que vous soyez informé en amont et dans des délais raisonnables de toute intervention programmée. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi TotalEnergies et que vous soyez satisfaite de la réactivité de notre service téléphonique. Le fait que nous répondions rapidement et rappelions en cas de besoin reflète notre engagement à rester proches de nos clients et attentifs à leurs demandes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Avec nos salutations les plus cordiales, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su faire preuve de courtoisie, de patience et répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de son accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en raison de la langue utilisée par nos conseillers. Votre retour est précieux et nous ferons notre possible pour améliorer l’expérience de nos clients non francophones. Nous tenons à vous informer que vous avez la possibilité d’échanger avec un conseiller par tchat depuis votre application TotalEnergies. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande future, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre enthousiasme nous fait plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est notre plus grande récompense et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la clarté des renseignements fournis. Le fait que vous recommandiez notre service est une belle reconnaissance de notre engagement à offrir un accompagnement agréable et explicite. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à rester à l’écoute de nos clients et à leur apporter des réponses précises et adaptées. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuons à tout mettre en œuvre pour vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et notre écoute attentive. Votre recommandation est une belle reconnaissance de notre engagement à offrir un service client de qualité. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rapport qualité/prix de nos services. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir lune expérience optimale. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins . Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif sur notre Espace Client. Nous sommes ravis qu’il réponde à vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et vos encouragements nous incitent à poursuivre nos engagements. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette démarche de qualité. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller vous a donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre contrat. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service et l’accompagnement de votre interlocuteur ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service efficace et de qualité. Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous souhaitez observer l'évolution de nos services et nous serions ravis de vous accompagner dans cette démarche. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement. Salma.

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que notre site répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons mobilisés pour vous apporter le meilleur service possible. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous trouvez l'accès facile sur internet. Cela nous encourage à continuer d'améliorer nos services pour vous offrir une expérience utilisateur toujours plus fluide. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que le niveau des prix et des mensualités puisse susciter des interrogations, surtout lorsque celles-ci semblent élevées. Votre facturation est désormais annuelle, ce qui vous permet de répartir vos paiements sur l'ensemble de l’année. La facture de régularisation ajuste vos mensualités en fonction de votre consommation réelle. En cas d’écart, un ajustement peut être effectué pendant l’année afin d’adapter vos échéances et éviter une facture trop importante. Par ailleurs, vous avez bénéficié de notre offre Verte Fixe, qui vous garantissait un prix HT fixe pour l’abonnement et le kWh pendant deux ans, vous assurant ainsi stabilité et visibilité dans la gestion de votre budget. À chaque date anniversaire, votre contrat est reconduit selon les conditions du marché, vous offrant sérénité et tranquillité d’esprit. Pour un suivi personnalisé de votre consommation, TotalEnergies met à votre disposition divers outils accessibles via votre Espace Client ou notre application mobile, ainsi qu’un bilan mensuel détaillé. Le service gratuit « Rendez-vous Énergie » vous permet également d’échanger chaque année avec un expert pour bénéficier de conseils adaptés. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour faire un point personnalisé sur votre dossier et vous accompagner dans l’optimisation de votre budget énergie. J’espère que ces précisions vous auront apporté plus de clarté, et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies