Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et qu’elle vous permette de suivre facilement votre consommation. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous. Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su être à l'écoute et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos interrogations concernant cette facturation. Permettez moi de vous apporter quelques précisions. Dans le cadre de la facturation annuelle, vos mensualités sont calculées sur la base d’une estimation de votre consommation sur l’année. Ce montant est ensuite réparti de façon identique sur 11 mois. Ainsi, même si votre consommation a été faible ou nulle sur certains mois (comme en octobre) les échéances restent stables. En fin de période, une facture de régularisation est établie à partir de vos index réels. Elle permet d’ajuster les sommes déjà versées à votre consommation réelle. Vous ne payez donc jamais plus que ce que vous avez effectivement consommé sur l’année. Le montant de l’avoir constaté est directement lié à cet ajustement. Concernant l’appel d’un expert prévu dans le cadre du rendez-vous annuel d’énergie, TotalEnergies vous a adressé un mail le 29/11/2025, suivi d’un rappel le 03/12/2025 pour convenir d’un rendez-vous téléphonique avec un expert. Je vous invite à consulter ce mail et à remplir le formulaire indiqué afin de finaliser ce rendez-vous. Notre service client reste également à votre écoute pour toute précision, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, afin de répondre à vos questions et de vous orienter vers la solution la plus adaptée. J’espère que ces explications vous auront apporté les éclaircissements nécessaires. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le gaz. Nous souhaitons préciser que votre souscription porte uniquement sur l’électricité. L’ouverture d’un compteur de gaz n’est donc pas incluse dans votre contrat actuel. Si vous souhaitez souscrire au gaz ou obtenir des informations complémentaires, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter au 3099 : un conseiller se fera un plaisir de vous assister. cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait été à votre écoute à chaque étape et ait pris toutes les mesures nécessaires pour que votre électricité soit activée exactement dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ait été à la fois sympathique et professionnel. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vos démarches de déménagement se sont bien passées et que notre service client a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute nouvelle demande, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre support vous a satisfait et que l'ouverture de vos contrats s'est déroulée rapidement et en toute sécurité. Votre encouragement est très apprécié et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre récente souscription. Nous tenons également à vous présenter nos excuses si nos échanges téléphoniques ont pu vous sembler un peu longs. Ces discussions sont essentielles pour vous fournir une présentation complète et détaillée de votre contrat. Notre objectif est de vous garantir une parfaite transparence afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour prendre votre décision en toute sérénité. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription à l’offre Spéciale Électricité et Gaz a bien été validée. Vos deux compteurs sont désormais intégrés au périmètre de TotalEnergies. Votre remarque a été prise en compte et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fin de l’expérience. Ce retour constructif nous encourage à poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité de nos échanges tout en maintenant la clarté indispensable. Pour toute demande future, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre communication. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à fournir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre prestation aimable et satisfaisante sur l’ensemble de votre contrat. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un accompagnement de qualité et une relation client basée sur l’écoute et la confiance. Votre témoignage est une belle reconnaissance de notre engagement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Avec nos salutations les plus cordiales, Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien et que notre application mobile vous permet de suivre et gérer votre consommation facilement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'exceller. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez une expérience globalement positive avec notre service, malgré quelques soucis rencontrés sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou commentaire supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé parfaitement et que nos services ont répondu à vos attentes. Cordialement, Salma