Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ressentiez notre engagement à vous accompagner dans le suivi de votre consommation. Notre objectif est en effet de fournir des explications claires et un accompagnement personnalisé, afin que chaque prélèvement soit transparent et corresponde à votre usage réel. Nous restons à votre écoute pour toute question ou conseil sur votre consommation. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie pour la note attribuée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de recueillir vos commentaires ou suggestions plus détaillés afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et d’échanger sur vos besoins spécifiques. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Comparer la consommation d’énergie d’une personne à une autre peut être complexe. Les habitudes de consommation, ainsi que les caractéristiques techniques de chaque logement (surface, isolation, équipements électriques, etc.), jouent un rôle important dans les différences constatées sur les factures. Nous comprenons que le calendrier des jours “bonus” puisse ne pas correspondre à vos périodes de présence, et nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la pertinence de ces périodes pour nos clients. Pour limiter la consommation lors de vos absences, pensez à débrancher les équipements non essentiels (box internet, réfrigérateur, congélateur, chauffe-eau, système d’alarme…). Vous pouvez également suivre votre consommation en temps réel depuis votre Espace Client, ce qui vous permet d’ajuster vos usages plus facilement. Par ailleurs, nous offrons la possibilité de bénéficier chaque année d’un Rendez-vous Énergie gratuit avec l’un de nos experts. Cette rencontre vous permettra d’obtenir une analyse personnalisée et des conseils adaptés à votre logement et à vos habitudes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement supplémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes très heureux de constater que la fluidité de nos échanges et notre réactivité ont su répondre à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à continuer ainsi pour vous offrir un service toujours plus efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre note et votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive et prenons vos remarques en compte pour continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous préciser les points que vous aimeriez voir améliorés. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Nous comprenons vos difficultés liées aux horaires des heures creuses, en particulier en appartement. Ces plages, décidées par le gestionnaire de réseau selon chaque zone, ne peuvent malheureusement pas être modifiées individuellement. Un réajustement national des horaires, décidé par la CRE, est prévu entre novembre 2025 et mai 2026.Vous serez informé officiellement de toute modification, au moins deux mois avant la mise en place des nouveaux horaires. Plus d’informations sont disponibles sur le site de la CRE : https://www.cre.fr. Vos heures creuses sont fixées de 22 h 20 à 6 h 20. Selon votre dernier suivi, consommation de janvier, 48 % de votre usage se fait durant ce créneau, ce qui vous permet de profiter au mieux du tarif avantageux. N’hésitez pas à utiliser votre Espace Client ou l’application mobile pour suivre et optimiser votre consommation. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez l’application précise et nos prix raisonnables. Votre satisfaction est très importante pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou suggestion. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre tarification ainsi que la clarté et la praticité de notre site répondent à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un suivi précis et transparent. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou suggestion. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de parrainage s'est bien déroulée et que tout a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et suis ravie d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité et à rester à votre écoute. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Je regrette que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos retours nous aident véritablement à faire évoluer nos services, pour qu’ils correspondent davantage à vos besoins. Nous restons à votre entière disposition pour discuter ensemble des axes d’amélioration qui vous tiennent à cœur. Cela nous permettra d’étudier plus précisément votre situation et de déployer les actions correctives appropriées. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous comprenons votre perception face à la multiplication des demandes d’avis et de notation, qui peuvent parfois être perçues comme excessives. Ces sollicitations ont pour seul objectif de recueillir des retours afin d’améliorer en continu la qualité de nos services, et non de contraindre ou d’importuner nos clients. Bien entendu, nos clients restent entièrement libres de partager ou non leurs expériences. Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps d’exprimer votre point de vue et restons à votre disposition si vous souhaitez nous faire part de suggestions ou de besoins spécifiques. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre représentant a su vous offrir un service de qualité, clair et attentif. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis et comprenons tout à fait vos interrogations. Nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements : Grâce à votre compteur communicant Linky, nous recevons automatiquement chaque mois la relève de votre compteur. Le délai constaté correspond au temps nécessaire à la collecte et au traitement des données par Enedis, garantissant ainsi leur fiabilité. Nous sommes conscients que la rapidité d’affichage est essentielle pour mieux estimer et ajuster votre consommation. C’est pourquoi nos équipes travaillent continuellement à améliorer nos outils afin de vous offrir une expérience plus fluide et lisible. Par ailleurs, nous prenons bien note de vos remarques concernant l’affichage des prix en HT et nous nous efforçons d’améliorer ce point pour rendre l’information plus accessible à l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent d'ajuster et d'améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous communiquer d'autres suggestions pour enrichir votre expérience. Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou vos usages. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été simple et satisfaisante. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Hello Sir, Thank you very much for sharing your positive feedback. We are delighted to know that our services meet your satisfaction. We remain at your disposal to continue meeting your expectations and for any possible suggestions. Thank you again for your trust. Bahae Your TotalEnergies advisor

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et adaptée, nous vous invitons à bien vouloir nous préciser le motif exact de votre insatisfaction. Cela nous permettra de traiter votre demande avec toute l’attention nécessaire et de vous proposer les solutions les plus appropriées. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et vous assurons de notre engagement à répondre rapidement à votre réclamation. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été claire, nette et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure manière possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna