Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 143 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 029 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Paulo jorge R.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours très satisfait.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre expérience est importante pour nous et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Christian D.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client assez réactif . Les conseillers sont agréables.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de notre service client ainsi que l’accueil de nos conseillers ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et vos encouragements nous incitent à poursuivre nos engagements. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Brunehilde A.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile, rapide et d'une grande efficacité

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service facile, rapide et efficace. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Jean-Pierre S.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait. Tarif correct, espace client clair et pratique, et suivi de consommation bien fait et utile au quotidien. Service sérieux

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, tant au niveau des tarifs que de l’espace client et du suivi de consommation. Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Laurence D.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service sérieux et très rapide.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Guillaume M.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sevice et dossier traité rapidement et mon opérateur téléphonique très professionnel

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su traiter votre dossier rapidement et de manière professionnelle. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Viviane O.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma

  • Mahdei A.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à toujours nous améliorer. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien à vous, Najoua

  • Marie francoise K.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon accueil téléphonique et les avantage et tarif très clairement expliquer

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique, ainsi que les avantages et les tarifs, vous ont été expliqués de manière claire. La satisfaction et la transparence envers nos clients sont au cœur de nos priorités. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

  • Keer S.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace et fiable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services efficaces et fiables. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Vasile cristian N.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Top

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Pierre D.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    facilité, temps passé, efficacité

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité, le temps passé et l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • S. K.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent accueil téléphonique les réponses sont claires et tous correspond à mes attentes

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien à vous, Najoua

  • Bernadette D.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop long ,passé pratiquement 2h ,comprenais mal mon interlocuteur à cause de son accent. Apres avoir passé contrat je me suis rétracté 1 h après, donc je ne suis plus cliente chez Total énergie

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’échange a été long et que la compréhension ait été compliquée, la clarté et la qualité de service sont pourtant essentielles pour nous. Suite à votre demande, votre rétractation a bien été prise en compte et votre souscription a été annulée. Aucune démarche complémentaire n’est donc nécessaire de votre côté. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre avis, qui nous permet d’améliorer nos services. Cordialement, Salma

  • J. S.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable pour la souscription, cependant un peu plus d'infos dans l'avancement du dossier serait bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'avancement du dossier et ferons en sorte d'améliorer nos communications à ce sujet. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • I. A.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Où mon avis sera-t-il publié ?

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, ainsi que pour votre confiance et votre fidélité envers TotalEnergies. Votre avis sera publié sur la plateforme Avis Vérifiés, conformément à notre démarche de transparence et d’amélioration continue. Nous serions ravis de recueillir vos suggestions ou remarques plus détaillées, afin de mieux comprendre vos attentes et d’améliorer la qualité de notre service, pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Alain D.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ça n a pas été trop compliqué de souscrire un contrat d abonnement chez Total Energie. Maintenant reste à savoir si j'ai fait le bon choix. On verra ça en comparant les factures.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la souscription se soit déroulée facilement. Nous comprenons que vous souhaitiez comparer les résultats et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement sur le long terme. Cordialement, Salma.

  • Roberto C.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Cecile C.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours pas reçu de mail de confirmation après 1 semaine

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour et veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Un incident technique a momentanément empêché l’envoi automatique de certains e‑mails de confirmation. Nous vous confirmons que votre contrat avec l'offre Spéciale Gaz est bien actif et que votre compteur relève du périmètre de TotalEnergies. Vous recevrez prochainement l’ensemble des documents par e‑mail. Par ailleurs, un SMS vous a déjà été adressé avec votre identifiant ainsi que le numéro du service client, afin de faciliter vos démarches. En attendant, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant ces étapes : Rendez-vous sur totalenergies.fr Cliquez sur Espace client > Première connexion Saisissez l’adresse e‑mail utilisée lors de la souscription Créez votre mot de passe via le lien reçu Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute assistance. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

  • Auriane C.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnel et très clair

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service professionnel et clair. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

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À propos de Totalenergies.fr

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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