Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 248 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 23 109 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Joel B.

    13 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRÈS BIEN

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Lora B.

    13 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel tres reactif pour faire le contrat

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre rapidement à vos besoins lors de la réalisation de votre contrat. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Feriel C.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai parlé avec une conseillère qui s’appelle Maissa normalement, elle était trop gentille elle ma tous expliqué

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec gentillesse et clarté. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que toutes vos questions aient trouvé réponse. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et transparent. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Yann M.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C’est rapide !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Huguette M.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Abdelkader K.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Cordialement, Salma.

  • H. M.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour la qualité de conseil de conseiller merci beaucoup

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous apporter une aide de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Toufik B.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

  • Yves K.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair,net,et rapide

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que nos explications ont été compréhensibles et efficaces, et que le traitement a été rapide pour vous. Cordialement, Salma.

  • J. L.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu complexe dans le principe de connectio

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Afin de mieux comprendre votre ressenti et de vous apporter une assistance adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous semble complexe ? Votre avis est précieux et nous permettra d’améliorer votre expérience. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas. Nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8 h à 20 h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Denis L.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre efficacement à vos attentes. Cordialement, Salma.

  • Annie B.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Robert A.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service très compétent, je u mon électricité en moins de 12h,très satisfait !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message . Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin. Cordialement, Salma.

  • Marise M.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    .le temps passé et les explications trop longues!!au final je suis complètement perdue!!j'ai la sensation d'avoir éte' grugée!! c'est très désagréable!!

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous souhaitons échanger avec vous afin de vous apporter des éclaircissements. N’hésitez pas à contacter notre service suivi de dossier au 3099, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin qu’un conseiller puisse vous fournir toutes les informations nécessaires. Cordialement, Salma.

  • Marie france P.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite des services de Total Energie. Je parraine souvent des nouveaux clients auxquels je recommande Total Energie.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que vous recommandez TotalEnergies autour de vous. Votre recommandation est la meilleure reconnaissance que nous puissions avoir. Cordialement, Salma.

  • Patrick H.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accent à la limite du supportable. Besoin de faire répéter pour comprendre les termes énoncés souvent trop rapidement. Je vous conseille d'être plus concis et d'aller à l'essentiel

  • Maud D.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien et merci pour votre réponse rapide et bien cordialement

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message . Nous sommes ravis d’apprendre que notre réponse rapide vous a satisfait. Votre retour nous fait plaisir. Cordialement, Salma.

  • S. C.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne communication

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre communication vous a satisfait. Votre message nous motive à continuer sur cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres remarques ou questions. Cordialement, Salma.

  • Karim et arafat S.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Saad a su répondre à toutes mes questions et a vraiment pris le temps de tout expliquer. Un service client de Qualité.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pris le temps de répondre à toutes vos questions et de vous apporter des explications claires. La qualité du service client est essentielle pour nous, et votre message nous touche beaucoup. Cordialement, Salma.

  • James B.

    12 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bouchra est top merci beaucoup

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre reconnaissance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

    Réponse de James B.

    salutations à Bouchra s'il vous plait

    Réponse de James B.

    salutations à Bouchra s'il vous plait

    Réponse de James B.

    salutations à Bouchra s'il vous plait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que Bouchra a su vous apporter satisfaction. Votre soutien est très apprécié et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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