Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont une réelle source de motivation pour nos équipes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et l’écoute de votre conseiller. C’est exactement la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre disponibilité et le temps que vous m’avez accordé lors de notre échange. Je tiens également à m’excuser pour les désagréments rencontrés lors de la modification de votre mode de facturation. Comme convenu, votre demande a bien été prise en charge. Vous recevrez votre première facture mensuelle dans les 10 jours, celle-ci comportant uniquement l’abonnement à échoir, suivie de la facture de solde qui clôturera votre ancien mode de facturation. La deuxième facture sera émise dès la réception automatique des index provenant de votre compteur, et le prélèvement interviendra 15 jours après l’édition de chaque facture. Pour information, la modification sera effective dans votre Espace Client sous 48 heures. Comme promis lors de notre échange, j’ai le plaisir de vous accorder un geste commercial afin de compenser le délai prolongé lié à cette modification. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à maintenir ce niveau de service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que le suivi de vos dépenses d’énergie vous apporte satisfaction. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer de vous proposer des services clairs et utiles pour mieux maîtriser votre consommation. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples et agréables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les démarches ont été à votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre message. Nous souhaitons apporter une précision importante concernant la mise en service de votre électricité. Lors de vos échanges avec nos conseillers le 2 février, vous aviez indiqué souhaiter réfléchir avant de finaliser votre souscription. Dans ce cas, il est normal que la demande de mise en service ne soit pas transmise au gestionnaire du réseau tant que le contrat n’est pas confirmé, afin d’éviter toute activation sans accord définitif du client. La demande n’a donc pu être envoyée qu’à partir du 3 février, après qu’un autre conseiller vous a recontactée et que votre décision finale a été validée. C’est à partir de ce moment que la procédure d’activation a réellement commencé auprès du gestionnaire du réseau. Nous comprenons que cette situation ait pu impacter l’organisation de vos travaux et nous le regrettons. Notre objectif reste toujours d’agir dès que la souscription est confirmée, dans le respect de votre accord. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous souhaitez qu’un conseiller fasse un point plus précis sur votre dossier. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueilli et que notre conseiller a pris le temps de vous expliquer chaque étape avec clarté. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que l’accueil ait répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement personnalisé et chaleureux. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à notre équipe afin que cette qualité de service continue. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que les explications du dernier conseiller aient été claires et précises. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que vous ayez dû contacter plusieurs interlocuteurs avant d’obtenir une réponse complète. La qualité d’écoute est essentielle pour nous, et votre remarque concernant le manque de temps accordé à la compréhension de votre demande a bien été prise en compte afin d’améliorer notre accompagnement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée parfaitement et que vous êtes satisfait d’être revenu chez TotalEnergies. Votre confiance nous fait très plaisir. Nous restons bien sûr à votre disposition pour la suite de votre accompagnement. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et que votre expérience s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous renseigner avec soin et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre abonnement par téléphone se soit déroulé de manière satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif et vos recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec efficacité et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner avec le même soin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous apporter une explication claire et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna