Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est précieuse et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont bien répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer votre expérience au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner au quotidien et répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions si besoin. Encore merci et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance envers nos conseillers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante et que votre demande a été bien comprise. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre souscription s’est déroulée de manière rapide, efficace et claire. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insistance sur certaines options supplémentaires. Nous regrettons que vous ayez été sollicité à plusieurs reprises malgré vos indications claires, et nous allons veiller à ce que vos préférences soient pleinement respectées à l’avenir. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos observations nous aident à améliorer la qualité de notre accompagnement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de votre retour et restons attentifs à votre expérience. Si vous souhaitez nous faire part d’un point d’amélioration ou d’une attente particulière, nos équipes sont à votre écoute. Nos conseillers restent disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour vous accompagner et répondre à vos questions, par téléphone ou via votre Espace Client. Encore merci et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été facile. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous mettons un point d’honneur à offrir un service sérieux et attentif à chacun de nos clients, et nous sommes ravis que cela ait été remarqué. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés si l’échange avec notre téléconseiller a pu vous donner le sentiment d’un manque de clarté ou de pression, ce qui n’est en aucun cas conforme à nos pratiques ni à nos valeurs. Concernant la tarification et les estimations de consommation, celles-ci sont établies à partir des informations disponibles au moment de l’échange et peuvent effectivement nécessiter des ajustements ou des explications complémentaires. Nous regrettons si ces éléments n’ont pas été suffisamment clairs lors du premier contact. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos échanges et la transparence de nos informations. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez des précisions ou un simple devis à l’avenir, sans aucun engagement. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé . Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Supzr, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une belle motivation pour continuer à nous améliorer. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ouverture de votre contrat ait été facile et que la proposition corresponde parfaitement à votre consommation. Nous attachons également beaucoup d’importance à la réactivité et à la clarté de notre service client, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accompagner prochainement. Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis positif et suis ravie que la réactivité de notre service client, la clarté des informations sur le suivi de votre consommation et notre tarification vous apportent satisfaction. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée que l’accès aux informations sur l’application ne soit pas aussi clair et simple que vous le souhaitez. Vos remarques sont précieuses et participent pleinement à notre démarche d’amélioration continue. N’hésitez pas à nous écrire à service.client@mail.totalenergies.fr : nous pourrons ainsi recueillir vos suggestions, étudier votre situation en détail et mettre en place les actions correctives adaptées. En ce qui concerne votre facturation, celle-ci est établie sur la base d’une estimation annuelle, ajustée ensuite à votre consommation réelle. Vos mensualités sont donc révisées chaque année, en tenant compte de votre historique et de l’évolution des tarifs, afin de limiter les écarts lors de la régularisation de votre facture annuelle. Votre nouvel échéancier vous est systématiquement envoyé par e-mail à chaque renouvellement pour vous tenir informé. Sa mise à jour est également effectuée automatiquement sur votre Espace Client et sur l’application mobile, afin de vous garantir une visibilité optimale. Pour suivre le détail de vos consommations et consulter votre bilan mensuel, rendez-vous sur votre Espace Client ou depuis l’application mobile. De plus, un entretien annuel gratuit avec un expert vous est proposé lors du Rendez-vous Énergie. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif et votre remarque sur le prélèvement mensuel. Votre facturation repose sur une estimation annuelle, ajustée selon votre consommation réelle. Vos mensualités sont ainsi révisées chaque année, en tenant compte de votre historique et de l’évolution des tarifs, notamment au niveau de l’abonnement, des taxes ou de la TVA. Pour limiter les écarts lors de la régularisation annuelle. Avec l’Offre Verte Fixe de TotalEnergies, dont vous bénéficiez, vous profitez d’un prix stable et garanti pendant un an, renouvelable à chaque date anniversaire du contrat. Cette offre vous protège ainsi des hausses imprévues tout en encourageant une consommation responsable. TotalEnergies vous propose un suivi détaillé de vos consommations sur l’Espace Client et l’application mobile, avec un bilan mensuel pour maîtriser vos dépenses. Profitez aussi d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, pour répondre à vos questions et analyser votre situation. Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions, faire un point sur votre contrat et vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies