Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre interlocuteur a pu répondre à toutes vos questions de manière claire et détaillée. Nous continuerons à veiller à ce que nos échanges restent toujours simples et compréhensibles pour vous. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons l'importance de suivre vos consommations et vos factures, et nous restons à votre disposition pour toute question ou échange sur vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous pour discuter de votre expérience. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que l’échange avec notre conseiller a été agréable et explicite. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec amabilité et simplicité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour,$ Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que le processus d’inscription a été simple et que nos tarifs vous ont séduit. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que nos équipes ont su vous accompagner de manière rapide, claire et professionnelle. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience téléphonique ait été agréable et que notre conseillère ait pu vous répondre rapidement et efficacement. Vos compliments nous touchent et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a su vous apporter une réponse rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour et votre suggestion. Nous tenons à préciser que le contrat envoyé pour approbation avant votre signature électronique contient déjà une grille tarifaire détaillée. Cela vous permet de consulter les tarifs du kWh en HT et TTC, les coûts d’abonnement ainsi que le détail du montant de la mensualité proposée. Vous avez également la possibilité de retrouver toutes ces informations dans votre espace client et sur votre application. Nous espérons que cette visibilité complète facilite votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont bien répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer votre expérience au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Vos remarques concernant le démarrage de votre contrat et le délai de transfert ont bien été prises en compte. Nous comprenons vos attentes et regrettons le contretemps rencontré. Concernant votre demande de changement de fournisseur avec une augmentation de puissance de 9 à 12 kVA, nous vous confirmons qu’une intervention du gestionnaire du réseau de distribution est indispensable. En effet, le disjoncteur actuel ne peut supporter cette puissance et doit être remplacé afin de garantir la sécurité et la conformité de votre installation. L’intervention du technicien est prévue le 12 février entre 8h et 12h. Ce créneau est défini par Enedis et s’applique de manière identique pour l’ensemble des fournisseurs. Une fois l’opération réalisée, votre contrat sera pleinement actif dans un délai de trois jours. Nous attachons une grande importance à vos retours, qui nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous solliciter. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos interrogations concernant le prix de l’énergie. Proposer des tarifs compétitifs est une priorité pour TotalEnergies. Vous bénéficiez actuellement de l’Offre Spéciale Gaz, indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg) et peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse, selon les conditions du marché. Toutes nos offres, fixes ou indexées, sont consultables sur notre site pour une parfaire visibilité. Notre Service Client reste à votre écoute pour vous conseiller, dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins, dans le respect de notre engagement de transparence et de compétitivité. Vos factures sont calculées à partir de votre consommation réelle, relevée sur votre compteur, et peuvent varier selon la saison, vos usages, l’abonnement et les taxes. notamment en hiver ou suite à des évolutions réglementaires. Grâce à l’Espace Client et à notre application mobile, vous profitez d’un accompagnement personnalisé : suivi détaillé de votre consommation avec un bilan mensuel, entretien annuel gratuit avec un expert, et, en option, un suivi journalier pour mieux comprendre vos pics de consommation. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. C’est une réelle satisfaction de savoir que le suivi de votre consommation vous convient. En revanche, je regrette que l’application n’ait pas toujours fonctionné comme vous le souhaitiez et que certaines notifications n’aient pas été reçues. Votre retour est précieux, et je tiens à vous rassurer que notre service technique s’est pleinement mobilisé pour résoudre ce dysfonctionnement et, d’après l’historique de votre dossier, la situation est désormais rétablie. Afin de rétablir un accès optimal, je vous suggère de désinstaller entièrement l’application de votre téléphone, puis de télécharger la dernière version disponible. Cette opération permettra d’installer la mise à jour corrective et d’améliorer la fluidité de votre connexion. Si, malgré cette démarche, vous rencontrez encore un problème d’affichage, je vous invite à nous envoyer une capture d’écran du message rencontré. Cela permettra à nos équipes d’affiner le diagnostic et de résoudre rapidement le problème. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou tout accompagnement complémentaire, et je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre confiance. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que notre disponibilité et notre écoute ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin  futur, nous serons ravis de vous accompagner au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous partageons pleinement votre préoccupation, continuer à évoluer tout en préservant l’intérêt de nos clients est fondamental pour nous. Votre satisfaction demeure notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour répondre au mieux à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à améliorer la qualité de nos services et mieux répondre à vos besoins. Notre équipe reste à votre écoute pour toute remarque ou question supplémentaire, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si complet ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que nos tarifs, fixes deux ans, vous aient satisfait. Savoir que Total Énergie est pour vous plus compétitif que vos anciens fournisseurs nous fait vraiment plaisir. Votre confiance et votre fidélité sont très importantes pour nous, et nous ferons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour la maintenance informatique intervenue lors de votre souscription et pour les désagréments engendrés. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner avec amabilité et professionnalisme, même durant cette période. Nous comprenons que cela ait rallongé l’inscription et apprécions vraiment votre patience. Cordialement, Salma.