Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 576 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 256 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Josette D.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’avais souscrit à Lamparis en 2017 via Que Choisir, qui est devenu Total Spring en 2018 puis Total Energie en 2020. Depuis je n’ai eu que des déboires au niveau des remboursements de mes avoirs. En 2022, ils me devaient plus de 800€, et j’ai dû appeler 5 fois pour obtenir la déduction sur mes factures. Et ça n’a pas cesser, jusqu’à ma résiliation en novembre. Ils m’avaient inventé un faux statut de FSL, que je demandais à chaque fois de retirer. Ils me devaient 38€ après résiliation, et j’ai dû encore appeler 4 fois pour obtenir le remboursement, qu’ils disent par ailleurs m’avoir indiqué à tord en avoir…

  • Lanlan Z.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

  • Hughes L.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait en ce qui concerne la fourniture d’électricité, il serait intéressant de pouvoir bénéficier d’un accès aux carburants à des prix compétitifs comme en GMS car ne nous voilons pas la face les produits sont identiques, juste une différence de poudre de perlimpinpin au niveau des additifs surtout pour la diminution de la consommation. Donc une carte spéciale client consommant d’autres énergies du groupe pourrait vous permettre de gagner de nouvelles parts de marché.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et vos suggestions. Nous comprenons votre souhait de bénéficier de tarifs carburants plus compétitifs et apprécions votre idée de développer des avantages pour les clients multi-énergies du groupe. Votre retour est pris en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue et dans l’exploration de nouvelles offres et services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous restons attentifs à vos retours et à votre satisfaction, et espérons continuer à vous accompagner de manière avantageuse pour vos besoins énergétiques. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat, n’hésitez pas à nous contacter, notre service client reste à votre disposition pour toute précision, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • Nadia B.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sa était très rapide et les prix sont accessibles a tous

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et nos prix accessibles. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Farid I.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et Efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la fois rapide et efficace, en vous accompagnant clairement à chaque étape de votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à maintenir ce niveau d’excellence. Cordialement, Salma.

  • Mbaihom M.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons continuer à vous accompagner de la meilleure façon possible. Cordialement, Salma.

  • Marc R.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun problème, service disponible est à l'écoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que notre disponibilité et notre écoute ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin  futur, nous serons ravis de vous accompagner au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Dominique B.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ça fait maintenant plusieurs années que je suis abonnée, jusqu'ici pas de mauvaises surprises

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Gildas P.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avant j’étais chez uns de vos concurrents et je payait beaucoup plus cher. Ayant un logement de grande taille vous me faites économiser environ 100€/mois comparé à mon ancien fournisseur.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que votre changement de fournisseur vous permet de réaliser des économies significatives. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de proposer des offres compétitives tout en accompagnant nos clients avec des outils de suivi afin de maîtriser durablement leur budget énergétique. Merci encore pour votre témoignage et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Amar K.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon contacte, bonne explication, un entretien très professionnelle

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le contact, la clarté des explications et le professionnalisme de l’échange aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Salma.

  • B. M.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Total confiance

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à répondre au mieux à vos besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Serkan U.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ok..

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous encourageons toujours nos clients à échanger avec nous. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Corinne G.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Des prix indexés au valeur du marché qui n'est hélas pas avantageux pour la France ! Mais qui ne sont pas plus élevés qu'ailleurs.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et comprends vos interrogations face à la hausse des prix de l’énergie, conséquence de la forte volatilité du marché qui affecte tous les fournisseurs et consommateurs depuis plus de deux ans. Dans ce contexte, TotalEnergies reste pleinement engagée à proposer des offres compétitives et adaptées aux besoins de ses clients. Notre Offre Fixe permet notamment de bénéficier d’un prix de l’abonnement et du kWh hors taxes garanti pendant deux ans, offrant ainsi stabilité et visibilité sur le budget. À l’issue de cette période, les tarifs sont ajustés en fonction des conditions du marché, avec pour objectif de préserver les économies sur le long terme. Nous proposons différentes offres, fixes ou indexées, pour répondre à chaque profil de consommation. Pour toute question sur votre contrat ou pour être accompagné dans le choix de la formule la plus adaptée, notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Elisabeth C.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapport qualité/prix

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que le rapport qualité/prix de nos offres répond à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs et transparents, tout en mettant à disposition des outils et un accompagnement permettant de mieux maîtriser votre consommation et votre budget. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos suggestions et poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • L. V.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de surcharge de mails inutiles. Le bilan mensuel est clair et efficace et le fait d'avoir une comparaison avec d'autres foyers du même type permet de situer et savoir si on pourrait faire des efforts ou non, c'est plutôt sympa.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos communications, claires et concises, vous aident à suivre votre consommation efficacement. Le bilan comparatif avec d’autres foyers vise justement à vous donner un repère et à vous accompagner dans vos choix pour optimiser votre consommation, tout en restant simple et pratique. Nous restons à l’écoute de vos remarques et suggestions pour continuer à améliorer nos services et rendre votre expérience toujours plus agréable. Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Quentin F.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont bien répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer votre expérience au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Bernard H.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne capacité d'adaptation, compréhension instantané des demandes

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre capacité d’adaptation et la compréhension de vos demandes ont répondu à vos attentes. Nos équipes s’attachent chaque jour à offrir un accompagnement attentif et réactif afin de vous apporter des réponses claires et adaptées. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Jean pierre G.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de problème particulier

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée simplement et sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Salma

  • B. C.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n’ai rien à dire sur Total énergie au téléphone des personnes sont agréables à l’écoute et très professionnel

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est précieuse et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de B. C.

    Bonjour Madame, merci pour votre réponse. Je suis ravi que ça puisse vous aider dans l’avenir. J’ai répondu à votre questionnaire avec sincérité. Je vous souhaite une très bonne journée.

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  • Jean yves A.

    30 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Client depuis plusieurs années, avec déménagement, plus un studio en résidence secondaire, je suis toujours satisfait des services, des informations et conseils délivré par vos services Cordialement

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance au fil des années, y compris lors de vos différents déménagements. Nous sommes ravis que nos services, ainsi que les informations et conseils apportés, répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande ou besoin futur. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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