Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience de souscription vous a globalement donné satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre vigilance concernant l’authenticité des échanges et la protection de vos données personnelles, notamment lorsqu’il s’agit d’informations sensibles comme l’IBAN. C’est une préoccupation tout à fait légitime. Soyez assuré que nos conseillers s’identifient systématiquement comme représentants TotalEnergies et que les échanges sont sécurisés, encadrés par des procédures strictes de protection des données. Aucune information bancaire ne doit être communiquée sans que le cadre de la souscription soit clairement établi. Pour les clients qui ne souhaitent pas transmettre leur référence bancaire par téléphone, nous leur proposons la possibilité de le faire eux-mêmes via Internet ou un lien sécurisé. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes afin de renforcer encore davantage la transparence et la confiance dès le début de la relation client. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci pour votre témoignage et votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que votre transition vers le chauffage au gaz avec TotalEnergies vous a permis de réaliser d’importantes économies et que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Votre satisfaction et votre confiance sont nos meilleures récompenses. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien et répondre à toutes vos demandes. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la clarté de nos explications ainsi que la qualité de l’échange téléphonique ont répondu à vos attentes. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos échanges avec nos équipes vous ont donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et d'avoir choisi TotalEnergies. Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos clients et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. N'hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience future ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’accès à notre site. Nous tenons à préciser que notre site est toujours fonctionnel et n’a subi aucune interruption. Nous vous conseillons de réessayer via un autre navigateur ou de télécharger notre application TotalEnergies, qui offre les mêmes fonctionnalités que votre espace client. Si la situation persiste, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner rapidement. Nous restons mobilisés pour vous offrir une expérience fluide et transparente. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre application mobile simple et intuitive, et que le suivi de votre consommation ainsi que nos conseils vous soient utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner et améliorer votre expérience avec nos services. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que le tarif appliqué en fonction de votre consommation, répond à vos attentes et que vous en êtes satisfaites. Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je comprends la nécessité d’accéder facilement aux horaires des heures pleines et creuses, afin d’optimiser l’utilisation de vos appareils. Actuellement, les heures creuses de votre logement sont fixées de 23h58 à 7h58 par ENEDIS. Ces plages horaires sont déterminées selon les contraintes et besoins techniques de chaque zone et ne peuvent être modifiées que par le gestionnaire du réseau. Pour consulter vos horaires d’heures creuses , vous pouvez visualiser votre historique de consommation dans l’application, rubrique : Ma conso > Ma conso électricité > Mon historique de conso. Vous retrouvez également votre plage horaire sur la 2ème page de votre facture, dans le bloc « Consommation d’électricité », ligne HC. À titre d’information, un ajustement national de ces horaires, décidé par la CRE, sera appliqué entre novembre 2025 et mai 2026. Vous serez informé(e) officiellement d’au moins deux mois avant l’entrée en vigueur de ces nouveaux horaires. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site officiel de la CRE : https://www.cre.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire . Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance ! C’est un plaisir de savoir que nos tarifs compétitifs par rapport aux autres fournisseurs répondent à vos attentes. Nous sommes également heureux que nos outils de suivi de consommation vous aident à mieux maîtriser votre budget énergétique. Encore merci et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la présentation ergonomique de votre facture, ainsi que les comparatifs mensuels de consommation, vous plaisent et facilitent le suivi de vos dépenses. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou question, notre équipe reste à votre écoute. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours disponibles pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience positive et suis ravis d’apprendre que l’application vous satisfait et que vous avez apprécié l’échange avec notre interlocuteur. Votre satisfaction est notre priorité ; nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Cordialement, Bahae, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que le coût de l’abonnement puisse susciter des interrogations et souhaitons vous apporter quelques précisions sur votre tarification. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte à prix fixe, qui garantit la stabilité de votre tarif pendant un an et se renouvelle à chaque anniversaire de contrat. Pour l’électricité, le montant de l’abonnement dépend notamment de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie ; votre contrat est en 3 kVA, option base. Pour le gaz, l’abonnement et le prix du kWh sont déterminés en fonction de votre profil de consommation, votre consommation annuelle de référence étant de 5 701 kWh pour l’option T2. Ces modalités sont fixées dans un cadre réglementé, identique pour tous les fournisseurs. Vous pouvez consulter les détails de votre tarification à tout moment depuis votre Espace Client ou l’application mobile. Nos conseillers restent également disponibles par téléphone ou e-mail pour vous accompagner et explorer avec vous des options adaptées à vos besoins. J’espère que ces éléments vous apportent les éclaircissements attendus et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et pour votre fidélité. Je comprends parfaitement votre remarque et votre souhait de bénéficier de nouvelles propositions, notamment sur les offres promotionnelles. Votre satisfaction est essentielle pour nous, c’est pourquoi nous attachons une grande importance à l’écoute de vos attentes. À ce jour, vous bénéficiez de l’Offre Spéciale Gaz, indexée sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg), dont le tarif hors taxes évolue une fois par an, à la hausse ou à la baisse, conformément à la réglementation en vigueur. Nous proposons également une gamme d’offres adaptées à chaque situation, avec des options stables ou flexibles, afin de vous garantir des solutions compétitives et personnalisées. Vous pouvez consulter l’ensemble de nos offres sur notre site internet. Notre Service Clientèle se tient naturellement à votre disposition pour vous conseiller sur la solution la plus adaptée à vos besoins, ou pour toute demande relative à l’évolution de votre contrat. J’espère que ces éléments répondront à vos attentes et vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies