Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. C’est un réel plaisir de savoir que nos services et notre accompagnement ont bien répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer de vous offrir une expérience optimale. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et suis navrée d’apprendre que nos échanges et l’accompagnement proposés n’ont pas répondu pleinement à vos attentes. Votre retour est pris avec la plus grande attention et nous aide à faire évoluer nos solutions afin de mieux répondre à vos besoins. Nous serions également heureux d’échanger avec vous sur les points d’amélioration qui vous tiennent à cœur, vos précisions nous permettront de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse personnalisée. Pour toute demande particulière, notre service clientèle reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail à l’adresse : avis.clients@mail.totalenergies.fr (en précisant votre référence client). Encore merci pour votre confiance, nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement vos attentes. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Online Électricité et Gaz, qui vous permet de profiter d’une remise de 5,6 €/MWh consommé sur le gaz, sans date de fin. Cette offre n’étant plus disponible à la souscription, elle constitue un avantage particulier pour nos clients actuels. De plus, votre mode de facturation réelle mensuelle vous permet de régler vos mensualités en fonction de votre consommation effective, afin de mieux gérer votre budget énergétique et d’éviter les régularisations importantes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives et transparentes, tout en mettant à votre disposition des outils simples et pratiques pour suivre et optimiser votre consommation. Si vous souhaitez vérifier que votre contrat correspond parfaitement à votre logement et à vos usages, nos conseillers restent à votre disposition pour faire le point et vous apporter toutes les informations nécessaires. Nos équipes sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner. J’espère que ces informations vous apportent toute la clarté nécessaire et vous permettent de profiter pleinement des avantages de votre offre. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos outils en ligne vous apportent satisfaction et facilitent votre suivi. Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nous serons toujours heureux de vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant les taxes sur l'énergie, elles sont réglementées et fixées par les autorités, et s'appliquent à tous les fournisseurs sans exception. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l'électricité et la CTA sont passées de 5,5 % à 20 %, suite à une décision des pouvoirs publics. Pour atténuer cet impact, l'État a toutefois instauré une réduction temporaire des accises sur l'électricité et le gaz naturel, afin d'alléger vos factures. Je comprends vos efforts au quotidien pour réduire votre chauffage et éviter des factures de régularisation avec un rattrapage important. C'est d'ailleurs ce qui explique la régularisation en votre faveur sur votre facture de solde éditée en octobre. Néanmoins, opter pour un chauffage d'appoint pourrait s'avérer bénéfique pour mieux maîtriser une éventuelle surconsommation importante. À propos de vos nouvelles mensualités, elles sont calculées sur la base d'une estimation répartie sur l'année, en fonction de votre historique de consommation et des tarifs en vigueur. N'hésitez pas à contacter notre service client, disponible pour vous accompagner du lundi ou samedi de 9 h à 19 h par télé ou par e-mail. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Concernant les heures creuses, vous êtes actuellement au tarif de base, qui applique le même prix de l’électricité tout au long de la journée. L’option « Heures Pleines / Heures Creuses » permet de bénéficier d’un tarif réduit sur certaines plages horaires définies par Enedis. Pour votre logement, elles sont fixées de 21 h 22 à 5 h 22. Pour profiter pleinement des avantages des heures creuses, il est recommandé que près de 35 % de votre consommation y soit réalisée. Si votre usage diffère, un tarif simple peut être plus adapté à votre situation. Vous pouvez activer cette option depuis votre Espace Client ou contacter nos conseillers, disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Ils se feront un plaisir de vous accompagner pour choisir la solution la mieux adaptée à votre usage. J’espère que ces explications vous apportent toute la clarté nécessaire et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou d’autres retours à partager. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et l'attention de nos agents. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et de la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les informations fournies ainsi que notre système de facturation répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’assistance à l’avenir. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous écouter attentivement et vous fournir toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par l’absence d’électricité et le manque de suivi de notre part, et nous regrettons profondément que votre demande n’ait pas été traitée comme prévu. Votre cas a été immédiatement remonté aux services concernés afin que des mesures correctives soient mises en place et que ce type de situation ne se reproduise plus. La qualité de notre service et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Nous vous remercions pour votre patience et pour nous avoir fait part de votre expérience, qui nous aide à améliorer nos prestations. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil vous ait donné entière satisfaction et continuerons à vous accompagner avec attention. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier contact avec nous a été satisfaisant. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce changement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna