Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour , Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la souscription ait pu vous sembler complexe et que l’attente de votre attestation ait été frustrante. Bonne nouvelle : votre contrat Standard Fixe Électricité Tout Compris est bien actif et votre compteur est désormais intégré au périmètre TotalEnergies. Pour obtenir votre attestation de domicile, sachez que votre contrat fait office de document officiel. Vous pouvez le télécharger directement depuis votre application mobile ou votre Espace Client. Si vous préférez, notre service client peut également vous l’envoyer sur simple demande. Votre avis est précieux : il nous aide à simplifier nos démarches et à rendre votre expérience toujours plus fluide. Le service clients est joignable pour toutes vos futures demandes du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ainsi que via le Tchat ou votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d'un service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes et vous a fourni des informations utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à l’écoute et que vous avez pu obtenir des conseils utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de l’accès à votre compte en ligne. Nous comprenons que cela ait pu rendre le suivi de vos démarches moins agréable et vous obliger à contacter nos équipes par téléphone. Afin de pouvoir accéder pleinement à votre espace en ligne, il est nécessaire de disposer d’un contrat actif. Il est également normal que certaines fonctionnalités soient temporairement limitées juste après la souscription, le temps que l’ensemble des services soient activés. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer la stabilité de notre site pour vous offrir une expérience plus fluide et fiable. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous vous remercions pour votre confiance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’absence d’électricité malgré la confirmation reçue. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, nous vous confirmons que la demande de mise en service a bien été lancée pour le 08/01/2026. Lors de votre appel, notre service vous avait précisé qu’il était nécessaire d’effectuer une manipulation sur votre compteur Linky : appuyer sur le bouton «   » pendant 5 à 10 secondes afin d’activer l’alimentation. Nous avons contrôlé l’état de votre compteur et celui-ci est bien alimenté. Votre contrat est actif et opérationnel. Nous regrettons sincèrement que cette étape ait pu vous sembler contraignante ou avoir été source de confusion. Soyez assuré que nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire afin que vous puissiez profiter sereinement de votre fourniture d’électricité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez encore des difficultés pour accéder à votre compte malgré vos échanges avec nos conseillers. Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons de la résolution de ce problème une priorité. En attendant la prise en charge définitive par nos équipes techniques, nous vous proposons une solution immédiate : Rendez-vous sur totalenergies.fr Cliquez sur Espace Client > Première connexion Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription Suivez le lien reçu pour créer votre mot de passe et accéder à votre contrat Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nous vous présentons encore toutes nos excuses et vous remercions pour votre patience et votre confiance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prestation et l’accompagnement de nos conseillers vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée en toute simplicité et que notre conseiller ait su vous accompagner avec autant de professionnalisme, de patience et d’écoute. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre consommation avec TotalEnergies vous apporte satisfaction et simplicité. Rendre la gestion de l’énergie accessible et transparente est une priorité pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, qui nous permettront d’améliorer encore la qualité de notre accompagnement. Que la nouvelle année vous apporte santé, joie et succès dans la réalisation de tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que les informations transmises ont été utiles et que notre offre vous paraît plus avantageuse que celle de votre précédent fournisseur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Le fait que vous en parliez autour de vous nous touche particulièrement, et nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et de souligner l’importance des tarifs compétitifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous proposons une gamme d’offres adaptées à chaque situation, dont l’Offre Spéciale Gaz, dont vous bénéficiez, indexée sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg), son tarif hors taxes évolue une fois par an, à la hausse ou à la baisse, dans le respect de la réglementation. Nos tarifs sont conformes à la réglementation en vigueur, afin de garantir à tous nos clients des solutions à la fois compétitives et personnalisées, avec un choix d’options stables ou flexibles que vous pouvez visualiser via notre site internet. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à votre situation ou pour toute évolution de contrat. J’espère que ces éléments répondront à vos attentes et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec sérieux et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Vos compliments concernant le professionnalisme de notre équipe sont très appréciés et seront transmis à notre équipe. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie afin de vous assurer un service de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons que certaines recommandations ou conseils puissent ne pas toujours être faciles à mettre en œuvre. Pour mieux vous accompagner, n’hésitez pas à nous préciser les points qui vous posent le plus de difficultés ou les aspects pour lesquels vous souhaiteriez davantage d’assistance. Nos conseillers restent à votre disposition, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour vous aider à trouver les solutions les mieux adaptées à votre situation. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies