Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente, d’autant plus en période hivernale où l’électricité est indispensable. Les mises en service (standard, express ou urgence) sont réalisées par ENEDIS, gestionnaire du réseau commun à tous les fournisseurs. Les délais dépendent de la disponibilité des techniciens dans votre région, ce qui peut parfois entraîner des imprévus. Même si nous ne pouvons pas agir directement sur leur planning, nous restons pleinement mobilisés pour suivre votre dossier et vous tenir informée dès que nous avons une confirmation. Votre confort est notre priorité et nous faisons le maximum pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Encore merci pour votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à vous satisfaire. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre avis nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à répondre au mieux à vos besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la souscription rapide, simplifiée et limpide. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours plus fluide et efficace. Le service clients reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous vous remercions de votre confiance et espérons continuer à vous accompagner au quotidien. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience si positive avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des services à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous trouvez nos tarifs attractifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que les explications et la rapidité de la souscription aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner durablement. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait satisfait. Votre expérience compte pour nous, et nous restons mobilisés pour vous accompagner au mieux, chaque jour. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service compétent et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir la meilleure qualité de service possible. Le service clients reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous vous remercions de votre confiance et espérons continuer à vous accompagner au quotidien. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre confort est notre priorité et nous regrettons que la souscription n’ait pas été aussi fluide que prévu. Nous souhaitons répondre à vos remarques : Appels interrompus et manque de suivi : Nous sommes désolés que vous ayez dû rappeler plusieurs fois. Nous travaillons activement à améliorer la stabilité de nos échanges et le suivi des dossiers pour éviter ces situations. Coupure d’électricité avant activation : Après vérification, nous confirmons que l’électricité était bien active le vendredi 09/01/2026, comme convenu. Nous regrettons si cela n’a pas été clair et nous renforcerons notre communication pour éviter toute confusion. Activation différée du gaz : Certaines étapes techniques peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et nous nous engageons à améliorer la transparence sur ces délais. Option d’assistance activée : Nous comprenons votre surprise. Sachez que cette option est sans engagement et sans frais de résiliation. Vous pouvez la désactiver à tout moment depuis votre espace client en quelques clics. Nous veillerons à rendre ces choix plus explicites à l’avenir. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous sommes heureux que vos installations soient désormais opérationnelles et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos interrogations concernant le prix de l’énergie. Vous bénéficiez actuellement de l’Offre Spéciale Gaz, indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg) et peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse, selon les conditions du marché. Toutes nos offres, fixes ou indexées, sont consultables sur notre site pour une parfaire visibilité. Notre Service Client reste à votre écoute pour vous conseiller, dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins, dans le respect de notre engagement de transparence et de compétitivité. Vos factures sont calculées à partir de votre consommation réelle, relevée sur votre compteur, et peuvent varier selon la saison, vos usages, l’abonnement et les taxes. notamment en hiver ou suite à des évolutions réglementaires. Grâce à l’Espace Client et à l’application mobile, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé : suivi détaillé, bilan mensuel, entretien annuel gratuit avec un expert, et option de suivi journalier pour mieux comprendre vos pics de consommation. J’espère que ces précisions vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partager votre avis et regrette les difficultés rencontrées concernant l’accès à notre site ainsi que le manque de clarté des informations communiquées. Nous sommes engagés à garantir un accès fluide et sécurisé à nos services en ligne. Les perturbations que vous mentionnez sont susceptibles d'être liées à des opérations de maintenance visant à améliorer les performances et la fiabilité de notre site. Si les difficultés persistent, nous vous invitons à nous transmettre une capture d’écran à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, afin que nous puissions identifier rapidement l’origine du problème et vous apporter une solution adaptée. Votre retour sur la qualité de l’accueil et la clarté des informations est bien pris en compte afin d’améliorer continuellement notre service. Nous restons à l’écoute de vos suggestions et sommes engagés à vous offrir une expérience plus fluide et transparente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre support ait répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que votre expérience ait été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre témoignage positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre échéancier s’adapte parfaitement à votre consommation, vous permettant ainsi d’éviter toute surprise lors de la régularisation. Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes sont des priorités pour nous, et votre avis positif nous motive à continuer dans cette direction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies