Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre changement de fournisseur se soit déroulé sans encombre et que nos explications aient été claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à vos côtés sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour ce manque de suivi, car ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir. Par ailleurs, des mises à jour ont empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Rassurez-vous, votre souscription a bien été prise en compte et votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l’offre Spéciale Électricité et Gaz. Nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience optimale. Nous vous remercions encore pour votre patience et votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la gentillesse et la courtoisie de notre équipe. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends l’importance que vous accordez à la compétitivité et à la stabilité des tarifs, dans un marché en constante évolution. Vous bénéficiez actuellement de l’Offre Spéciale Electricité et Gaz, dont le prix d’abonnement hors taxes est indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg). Ce tarif peut évoluer, à la hausse comme à la baisse, une fois par an. Nos tarifs sont conformes à la réglementation en vigueur, afin de garantir à nos clients des solutions à la fois compétitives et personnalisées, proposant un choix d’options stables ou flexibles adaptées à chaque situation. Vous pouvez facilement consulter ces informations tarifaires sur notre site internet. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée et vous aider à faire évoluer votre contrat, en tenant compte de vos besoins et de vos habitudes de consommation. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Votre retour est important pour nous et nous encourage à améliorer en continu nos services, nos offres et l’accompagnement proposé, afin de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez partager des suggestions ou nous faire part de besoins spécifiques. Nos équipes se tiennent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l’absence de point de comparaison puisse limiter votre expérience. Cependant, chaque retour nous permet de mieux cerner les attentes de nos clients et d’améliorer la qualité de nos services. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter nos conseillers. Ils sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos demandes et vous accompagner au mieux. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et prends en compte votre remarque pour continuer à améliorer l’expérience en ligne. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour rendre la navigation sur notre site toujours plus simple et fluide. Vos suggestions sont précieuses pour identifier les axes d’amélioration. Si vous souhaitez partager davantage de détails sur les points à optimiser, nos équipes sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre tarification vous convient et que l’application répond à vos attentes, notamment le suivi de consommation. Vos retours sont très précieux et nous encouragent à continuer d’innover pour améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins, nous restons à votre écoute. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous comprenons que le tarif puisse vous sembler élevé. Nous travaillons en permanence pour vous proposer des offres compétitives et transparentes, et mettons à votre disposition des outils permettant de suivre votre consommation et de mieux maîtriser votre budget. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre verte fixe, qui vous garantit une stabilité tarifaire pendant un an, reconduite à chaque anniversaire de votre contrat. Nous proposons également une gamme d’offres, fixes ou variables, adaptées aux différents profils de consommation, afin de répondre au mieux à vos besoins. Si vous souhaitez comparer les options disponibles ou obtenir des conseils personnalisés, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre retour et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous maîtrisez votre budget et que le suivi de votre consommation vous apporte satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer de vous accompagner au mieux au quotidien. que la nouvelle année vous apporte santé, joie et succès dans la réalisation de tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à vous satisfaire. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. C’est un réel plaisir de savoir que nos services et notre accompagnement ont bien répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer de vous offrir une expérience optimale. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et suis navrée d’apprendre que nos échanges et l’accompagnement proposés n’ont pas répondu pleinement à vos attentes. Votre retour est pris avec la plus grande attention et nous aide à faire évoluer nos solutions afin de mieux répondre à vos besoins. Nous serions également heureux d’échanger avec vous sur les points d’amélioration qui vous tiennent à cœur, vos précisions nous permettront de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse personnalisée. Pour toute demande particulière, notre service clientèle reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail à l’adresse : avis.clients@mail.totalenergies.fr (en précisant votre référence client). Encore merci pour votre confiance, nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement vos attentes. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Online Électricité et Gaz, qui vous permet de profiter d’une remise de 5,6 €/MWh consommé sur le gaz, sans date de fin. Cette offre n’étant plus disponible à la souscription, elle constitue un avantage particulier pour nos clients actuels. De plus, votre mode de facturation réelle mensuelle vous permet de régler vos mensualités en fonction de votre consommation effective, afin de mieux gérer votre budget énergétique et d’éviter les régularisations importantes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives et transparentes, tout en mettant à votre disposition des outils simples et pratiques pour suivre et optimiser votre consommation. Si vous souhaitez vérifier que votre contrat correspond parfaitement à votre logement et à vos usages, nos conseillers restent à votre disposition pour faire le point et vous apporter toutes les informations nécessaires. Nos équipes sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner. J’espère que ces informations vous apportent toute la clarté nécessaire et vous permettent de profiter pleinement des avantages de votre offre. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos outils en ligne vous apportent satisfaction et facilitent votre suivi. Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nous serons toujours heureux de vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant les taxes sur l'énergie, elles sont réglementées et fixées par les autorités, et s'appliquent à tous les fournisseurs sans exception. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l'électricité et la CTA sont passées de 5,5 % à 20 %, suite à une décision des pouvoirs publics. Pour atténuer cet impact, l'État a toutefois instauré une réduction temporaire des accises sur l'électricité et le gaz naturel, afin d'alléger vos factures. Je comprends vos efforts au quotidien pour réduire votre chauffage et éviter des factures de régularisation avec un rattrapage important. C'est d'ailleurs ce qui explique la régularisation en votre faveur sur votre facture de solde éditée en octobre. Néanmoins, opter pour un chauffage d'appoint pourrait s'avérer bénéfique pour mieux maîtriser une éventuelle surconsommation importante. À propos de vos nouvelles mensualités, elles sont calculées sur la base d'une estimation répartie sur l'année, en fonction de votre historique de consommation et des tarifs en vigueur. N'hésitez pas à contacter notre service client, disponible pour vous accompagner du lundi ou samedi de 9 h à 19 h par télé ou par e-mail. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies