Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 966 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 870 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • J. G.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas eu de problème particulier depuis, donc voilà la raison de cette note.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et la note attribuée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. N’hésitez pas à nous contacter si vous aviez, à l’avenir, la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Sebastien C.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tarifs le moins élevé par rapport à la concurrence

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous percevez nos tarifs comme avantageux par rapport à la concurrence. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous continuerons à vous accompagner avec le même engagement sur le long terme. Cordialement, Salma.

  • Frederic farhad T.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La conseillère était vraiment incroyable et efficace très clair je n'ai pas hésité à souscrire

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec clarté, efficacité et professionnalisme. Votre confiance et votre décision de souscrire sans hésitation sont pour nous la meilleure des récompenses. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et rester à l’écoute de nos clients. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Raphaël C.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription par téléphone très fluide et sans mauvaise surprise. La conseillère a été efficace et claire dans ses explications. Suivi réactif par mail dans la foulée. Très content de mon choix pour le moment !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été fluide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Vonnick K.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactif suite à ma baisse de consommation

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à la suite de la baisse de votre consommation. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande ou conseil supplémentaire. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Emmanuel D.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai été satisfait de vos propositions.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos propositions ont été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer à vous accompagner avec le même enthousiasme. À très bientôt, Salma.

  • Laeticia D.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très agréable qui a bien pris le temps de nois expliquer

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications fournies pour votre contrat d'énergie vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et que notre offre correspond à vos attentes. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question pour la suite. Bien cordialement, Hassan

  • Ali A.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je me suis inscrit j'attends la suite de service

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience jusqu’à présent se soit bien déroulée et espérons que la suite de votre contrat continuera à répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Cordialement, Hassan

  • Jeremy et amelie B.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription facile avec total énergie mais l'opérateur parle trop vite malheureusement j ai du le faire répéter plusieurs fois.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de savoir que votre souscription avec TotalEnergies s’est déroulée facilement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la rapidité d’élocution de notre opérateur. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos échanges afin de garantir une communication claire et confortable pour chacun de nos clients. Soyez assuré que nous restons à votre écoute et disponibles pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Gilberte S.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    personnel très disponible et très compètent

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel disponible et compétent. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Jacques B.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Choisi pour l'acceptation des prélèvements le 5 de chaque mois. Par contre, je souhaiterais être facturé à la consommation réelle et là, je n'ai aucune réponse.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes heureux que la mise en place de vos prélèvements le 5 de chaque mois se soit déroulée comme souhaité. Concernant votre souhait de bénéficier d’une facturation basée sur votre consommation réelle, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Nos conseillers pourront vérifier votre contrat et vous accompagner dans la mise en place de cette option. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Le service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou depuis votre espace client en ligne. Bien cordialement, Hayat

    Réponse de Jacques B.

    Bonjour, J'ai demandé ma facturation à la consommation à votre collaboratrice. Mais cette dernière a été incapable de me confirmer un prélèvement le 5 de chaque mois. Contraint et forcé et par souci de prudence je suis obligé de rester à la facturation mensuelle classique. Je le regrette. Cordialement. Jacques BERNARD

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous comprenons parfaitement votre souhait d’opter pour une facturation à la consommation avec un prélèvement fixe le 5 de chaque mois. Nous sommes toutefois désolés que cette information n’ait pas pu vous être confirmée lors de votre échange. En effet, ce mode de facturation ne permet pas de garantir une date de prélèvement fixe, car il dépend directement de vos usages réels et des relevés de consommation. C’est pourquoi la facturation mensuelle classique demeure, dans votre cas, la solution la plus sécurisée et prévisible. Soyez assuré que nous restons à votre disposition pour étudier ensemble les solutions les mieux adaptées à vos besoins. Notre service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou depuis votre espace client en ligne. Bien cordialement, Hayat

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  • Hanna S.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan

  • Noureddine B.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je découvre

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous commencez à découvrir nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou questions, nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Mehdi S.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien a signaler

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rien à signaler et que votre expérience avec TotalEnergies est positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions à partager. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Yvon M.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sans commentaire

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de recevoir vos suggestions constructives d'une manière plus détaillée, afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. En sous souhaitant une agréable journée, Mariama Votre conseillère TotalEnergies

  • Charles R.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription simple rapide, offre varié bien détaillé , conçu pour chaque foyer. Système de parrainage qui permet de récompenser les abonnés. Possibilités de gérer soit même sa mensualités , surveiller sa conso , challenge et conseils pour mieux consommer et économiser ! Je recommande à 100%

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis de savoir que votre souscription s’est déroulée simplement et rapidement. Votre appréciation de la variété et du détail de nos offres, conçues pour répondre aux besoins de chaque foyer, nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes également heureux que vous valorisiez notre système de parrainage, ainsi que les outils mis à votre disposition pour gérer vos mensualités, suivre votre consommation et bénéficier de conseils pour mieux consommer et économiser. Votre recommandation à 100 % est une véritable motivation pour nous. Soyez assuré que nous continuerons à développer nos services afin de vous offrir une expérience toujours plus complète et adaptée. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Stephane H.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription par téléphone et faite rapidement.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription a été réalisée rapidement par téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Christine S.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je souscrit, difficile d'évaluer...

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait qu’il soit encore difficile d’évaluer votre expérience à ce stade. Nous mettons tout en œuvre pour que votre satisfaction se confirme dans la durée et restons pleinement à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, Salma.

  • Veronique P.

    17 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile à souscrire très rapide

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription chez TotalEnergies s’est déroulée facilement et rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape soit simple et efficace. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre expérience et répondre à vos éventuelles questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Claude B.

    16 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très récent pour avoir un avis

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous comprenons tout à fait, et nous vous laissons le temps de découvrir votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations ou d’assistance par la suite. Cordialement, Hassan

    Réponse de Claude B.

    ras pour le moment Cordialement Claude Bohuon

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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