Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à l'écoute pour programmer l'électricité de votre appartement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute demande. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre écoute ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous motive chaque jour. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de continuer à vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et pour ce retour. Je suis ravie de savoir que votre expérience avec TotalEnergies vous a globalement donné satisfaction au fil des années. Concernant la régularisation liée au changement de votre compteur Linky, celui-ci a cessé de transmettre les relevés réels à TotalEnergies. Ce dysfonctionnement, indépendant de notre volonté, relève de la responsabilité du gestionnaire du réseau de distribution Enedis, acteur commun à l’ensemble des fournisseurs et en charge des données de comptage. Enedis a procédé à la régularisation de votre consommation sur la période du 06/03/2025 au 21/05/2025, ainsi qu’au remplacement de votre compteur le 22/05/2025. Nous restons attentifs à ce type de situation et disponibles pour vous accompagner dans la compréhension et le suivi de vos éléments de consommation, grâce à des outils simples et gratuits accessibles depuis votre Espace Client ou notre application mobile, afin de mieux maîtriser votre budget énergétique. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la démarche vous ait semblé facile, tout en étant désolés d’apprendre que la compréhension de votre interlocuteur n’a pas été optimale. Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer la qualité de nos échanges. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui est à votre écoute au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute demande ou accompagnement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été satisfaisante. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de mise en service ainsi que pour le manque de clarté dans les informations transmises. La demande de mise en service auprès d’Enedis a bien été effectuée en urgence. Toutefois, cette opération relève exclusivement du gestionnaire de réseau de distribution, commun à tous les fournisseurs. TotalEnergies dépend donc des délais de traitement et des disponibilités des techniciens d’Enedis. Le retard rencontré est indépendant de notre volonté, mais nous comprenons pleinement la gêne occasionnée. Votre remarque concernant la qualité des informations transmises est précieuse. Nous allons analyser cette situation afin de renforcer la transparence et la réactivité de nos équipes. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous et trouver une solution adaptée à vos besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines interactions avec nous. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et avons bien pris connaissance de votre demande de rétractation concernant le contrat d’électricité souscrit le 5 janvier 2026 pour votre logement situé au 9 rue de Mahela, 33000 Bordeaux (n° client 116938897). Soyez rassuré, votre demande est parfaitement recevable. Si vous avez effectué une souscription auprès d’un autre fournisseur, votre contrat chez TotalEnergies sera automatiquement résilié. Dans le cas contraire, il vous suffira de contacter directement notre service clients afin de finaliser votre démarche. Vous pouvez joindre notre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également nous écrire par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, ou utiliser le Tchat et votre espace client en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous remercions encore pour votre retour. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre écoute professionnelle, notre amabilité et la qualité de notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et souhaitons vous apporter quelques précisions. Le Point de Livraison (PDL) est un élément essentiel pour valider une souscription. Il permet d’identifier avec exactitude votre compteur et d’éviter toute inversion avec un autre PDL. C’est pourquoi, même si vous aviez déjà renseigné votre numéro de compteur dans le formulaire, la conseillère a simplement souhaité confirmer directement avec vous afin de garantir la fiabilité des informations. Cette étape vise uniquement à sécuriser votre dossier et à vous assurer une mise en service sans erreur. Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre demande de souscription à l’offre Verte Fixe.  Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre confiance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre conseillère aient été à la hauteur de vos attentes. Votre message nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils aient été efficaces et complets. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question future. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations fournies aient été claires et précises. Concernant votre difficulté à vous connecter à l’application ou à l’espace client, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Un conseiller se fera un plaisir de vous assister afin de résoudre ce problème rapidement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes à votre écoute. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre écoute et notre capacité d'adaptation font la différence pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua