Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement et que les explications aient été claires. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu le sentiment de ne pas disposer de toutes les informations nécessaires. La transparence et la clarté font partie de nos priorités, et nous comprenons que cela ait pu générer de l’insatisfaction. Votre retour est important et nous permet d’améliorer nos échanges afin que chaque client dispose de l’ensemble des éléments utiles dès le départ. N’hésitez pas à recontacter notre service client si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre agent ait su faire preuve d’écoute et d’attention lors de votre échange. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés techniques rencontrées, indépendantes de sa volonté, et vous remercions pour votre compréhension. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fluide et efficace, aujourd’hui comme sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience de souscription. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus facile. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accompagnement et nous nous engageons à améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les explications de notre conseillère sur les tarifs et les modalités du changement de fournisseur aient été claires et utiles. Nous sommes également heureux que le prix ait su répondre à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cette satisfaction se confirme sur la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait été apprécié et restons à votre disposition pour vous accompagner à l’avenir. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre offre ait retenu votre attention et comprenons votre réserve concernant le service supplémentaire. Soyez assuré que notre priorité est de vous apporter une satisfaction durable, et nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec sérieux et attention. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins futurs et espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous expliquer clairement le contrat et que votre expérience ait été agréable. Vos commentaires nous motivent à continuer dans ce sens ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter un accueil sympathique et agréable. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service attentionné ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et la compétence de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’entretien vous ait satisfait et que nos explications aient été claires. Vos commentaires nous motivent à continuer dans ce sens ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec TotalEnergies ait été positive. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité ! Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et comprends votre besoin de consulter votre consommation en temps réel. Il existe généralement un délai de 2 à 3 jours entre votre consommation réelle et son affichage dans l’application ou sur votre Espace Client. Ce délai est lié au temps de collecte et de traitement des données par Enedis, afin de garantir leur fiabilité. À ce jour, vos données sont disponibles jusqu’au 06/01/2026. Nous sommes conscients que la réactivité est essentielle pour mieux adapter vos usages et nous travaillons continuellement à améliorer nos outils afin de vous offrir une expérience plus fluide et plus rapide. Pour suivre votre consommation en détail, vous pouvez consulter l’historique de vos relèves dans votre Espace Client, rubrique « Ma conso > Mon historique de relève ». Pour toute question complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces éléments vous apportent les éclaircissements attendus et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction et que notre sérieux ait été apprécié. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité ! Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos tarifs et nos prestations répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous restons à votre écoute pour continuer à vous satisfaire. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs, un sujet qui préoccupe de nombreux foyers actuellement. Bien que votre consommation semble stable selon les données disponibles dans votre Espace Client et notre application mobile, certains facteurs peuvent faire évoluer le montant de votre abonnement, comme les évolutions réglementaires. À ce titre, la hausse de la TVA à 20 % sur les abonnements et la CTA, appliquée depuis le 1er août 2025 par décision des pouvoirs publics, peut expliquer une partie de l’augmentation constatée. Nous tenons à saluer les efforts que vous mettez en place au quotidien pour maîtriser votre consommation. Avec l’Offre Verte Fixe de TotalEnergies, vous profitez d’un prix stable garanti un an, renouvelable à chaque anniversaire de contrat. Cette offre vous protège des hausses imprévues et encourage une consommation responsable. Notre service clientèle reste à votre entière disposition, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions, faire un point sur votre situation et vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et un suivi personnalisé. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin, notre service clients est à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou directement sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat