Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la souscription, surtout avec les mails arrivant tous en même temps après plusieurs jours. Nous savons que cela peut être perturbant, et nous vous présentons nos excuses sincères pour ce désagrément. L’essentiel est que nous soyons désormais en contact, et nous espérons sincèrement que l’utilisation sera simple, fluide et à la hauteur de vos attentes. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner et répondre à vos besoins à tout moment. N’hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité". Votre demande de changement de fournisseur a été prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été aussi simple que prévu. Nous comprenons que certaines démarches puissent sembler complexes et nous regrettons les difficultés rencontrées. Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner et simplifier la suite de vos démarches si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Nous sommes ravis que la qualité de nos services et la clarté de nos communications par e-mail répondent à vos attentes. Informer nos clients en toute transparence et dans les meilleurs délais est une priorité pour nous. Merci pour votre confiance et pour votre encouragement motivant. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été avantageuse sur le plan tarifaire. Toute notre équipe met un point d’honneur à proposer des démarches fluides et des offres compétitives, tout en restant disponible pour accompagner nos clients à chaque étape. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et regrette sincèrement que les échanges avec nos conseillers n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre accompagnement et souhaitons mieux comprendre votre situation, ainsi que les points qui seraient restés sans réponse, afin d’y apporter les solutions adaptées. Pour cela, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Votre retour nous aidera à cibler au mieux vos besoins et à trouver, ensemble, les réponses les plus appropriées. Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement mobilisés pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes. Sachez que l’option tarifaire qui a été souscrite correspond à celle déjà présente sur votre compteur au moment de la mise en service. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet ou demander un réajustement, notre service client est disponible au 09 70 80 69 69 pour vous accompagner. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange ait été rapide, efficace et agréable, et que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec attention et sympathie. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre disponibilité et le temps que vous m’avez accordé. Je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, qui ne correspondent pas à la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Comme convenu lors de notre échange, je vous confirme avoir transmis une demande en interne afin de contester les frais de mise en service en urgence, appliqués suite à une résiliation effectuée à tort. Les vérifications nécessaires sont en cours et un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais. Je comprends pleinement l’importance d’une résolution rapide pour vous et vous assure que votre dossier fait l’objet d’un suivi attentif jusqu’à sa finalisation. Notre service client reste à votre disposition pour toute question complémentaire, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous remercie pour votre compréhension et vous adresse mes meilleurs vœux pour la nouvelle année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis ravie que notre communication vous soit utile. Tenir nos clients informés fait partie de nos priorités et nous sommes heureux que cela réponde à vos attentes. Excellente journée à vous, que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments sur le contact avec Thomas. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une pression lors du suivi de votre dossier. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée de manière rapide et efficace, et que nos modules aient répondu à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre conseillère. Nous comprenons que l’accent ait pu rendre la conversation un peu difficile, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre marque a été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’ouverture de votre compteur et les offres proposées aient répondu à vos attentes, et que nos conseillers ont pu vous accompagner efficacement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être clair, patient et qu’il a pu vous expliquer chaque étape comme il se doit. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan