Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous renseigner efficacement et que vous ayez apprécié son professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. En vous souhaitant une année lumineuse, ponctuée de bons moments, de succès et d’une parfaite santé Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’amabilité de notre conseiller, ses explications et la rapidité de la mise en service aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est déroulée facilement. Grâce à des retours comme le vôtre, nous pouvons continuer à améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance envers notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la déception et les incompréhensions que vous avez rencontrées. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration. La prime de parrainage de 50 € avait une date de fin officielle fixée au 29/12/2025. À partir du 30/12, seule l’offre habituelle de 20 € était de nouveau applicable. Cela dit, vous pouvez bénéficier du programme de parrainage tout au long de l’année, avec la possibilité de cumuler jusqu’à 20 parrainages par an. Nous serions ravis de vous accompagner pour en profiter pleinement si vous choisissez de poursuivre avec nous. Nous sommes également désolés pour la répétition des appels et l’absence de réponse à votre dernier message. Votre remarque sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la fluidité et la qualité du suivi. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance en vous accompagnant dans la suite de votre dossier, TotalEnergies aurait d’ailleurs un réel plaisir à vous compter parmi ses clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant l’accès à notre site. Il est possible qu’un bug temporaire ait affecté le fonctionnement du site. Ce type de situation peut survenir ponctuellement, notamment en période de forte affluence, lorsque de nombreux clients procèdent simultanément à leur souscription. Ces pics de charge peuvent entraîner des ralentissements ou des anomalies techniques, ce qui reste normal dans ce contexte. Soyez assuré que nos équipes techniques surveillent en permanence le bon fonctionnement du site et mettent tout en œuvre pour rétablir rapidement le service en cas d’incident. Par ailleurs, nos conseillers ont pris en charge votre demande et ont fait le nécessaire pour la traiter avec sérieux et efficacité. Ils vous ont accompagné tout au long de la démarche afin que votre souscription soit validée dans les meilleures conditions. Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre demande de souscription à l’Offre Heures Eco. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été positive et que l’échange a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée dans de bonnes conditions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude. Sachez que la mensualité qui vous est proposée est calculée pour être la plus proche possible de votre consommation réelle. Elle est réévaluable à tout moment si vos besoins évoluent, et en fin d’année, si votre consommation réelle diffère de l’estimation, un ajustement est effectué. Cela vous permet d’éviter les surprises et de rester au plus juste par rapport à votre consommation. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que la qualité des échanges ait été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner au mieux. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et la prise en charge de votre demande vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a pu vous assister de manière claire et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est déroulé dans de bonnes conditions et que nos conseillers ont su vous accompagner avec sérieux et disponibilité. Nous ferons en sorte que la qualité de suivi reste au même niveau pour la suite de votre parcours chez nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription se déroule bien jusqu'à présent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques à l'avenir. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies suite à l’offre de parrainage de votre fils. Nous sommes ravis d’apprendre que le tarif proposé, la qualité d’accueil de nos conseillères, la prise en charge de la résiliation ainsi que la création de votre espace client vous ont donné satisfaction. Concernant le temps consacré à la présentation des différentes options lors de l’appel, nous comprenons que cela ait pu vous sembler long. Nos conseillers sont en effet tenus de présenter l’ensemble des offres et options disponibles afin de vous permettre de faire un choix éclairé, mais nous prenons bien en compte votre remarque. Votre retour nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez une expérience positive jusqu'à présent. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l’avenir, nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua