Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et comprends votre préoccupation, quant au manque de clarté sur le suivi du remboursement de l’énergie produite par vos panneaux photovoltaïques. Afin d’assurer un suivi précis de votre production solaire, je vous recommande de consulter régulièrement l’application dédiée à votre onduleur (Huawei, Enphase ou SolarEdge). Ces interfaces vous permettent de visualiser facilement la quantité d’énergie produite, ainsi que la part auto consommée et réinjectée sur le réseau. Concernant votre facture de régularisation, celle-ci a été émise, incluant un avoir qui a été crédité sur votre compte en septembre. Ce montant traduit une consommation inférieure à l'estimation réalisée. Vos mensualités ont été réajustées en fonction de votre historique de consommation, des taxes en vigueur et des nouveaux tarifs, afin d’adapter au mieux vos prélèvements à vos usages réels. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre confiance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement bien passé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Savoir que notre conseillère a su répondre à vos questions de manière claire et que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit passé facilement pour votre contractualisation. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos tarifs compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous avons pris en compte le fait que votre demande de rappel relative au changement de puissance de votre abonnement reste en attente de traitement. Votre changement de fournisseur a été validé et vous bénéficiez désormais de l’offre Standard Fixe Électricité Tout Compris. À ce jour, votre compteur est réglé sur une puissance de 9 KVA. Lors de notre échange téléphonique, vous avez exprimé le souhait de réduire cette puissance à 6 KVA. Pour effectuer cette modification, il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous précisons que cette opération est entièrement gratuite. Un conseiller se fera un plaisir de prendre en charge votre demande et de vous accompagner dans cette démarche. Soyez assuré que votre avis est pris en considération et que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte la note que vous nous avez attribuée. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter l’assistance nécessaire et traiter efficacement votre demande, nous vous invitons à nous préciser votre situation en français. Cela nous permettra de vous fournir les explications et le suivi adaptés. Nous vous confirmons par ailleurs que votre souscription à l’offre Standard Fixe Électricité Tout Compris a bien été validée. Votre compteur est désormais rattaché au périmètre de TotalEnergies. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et réaffirmons notre engagement à répondre à votre demande. Votre satisfaction demeure notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous présente tous mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos informations vous aient paru claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous sommes ravis que l’électricité ait pu être activée rapidement dans votre appartement. Concernant l’accès à votre application, un mail vous sera transmis dès que votre contrat sera entièrement activé afin de configurer votre espace client. Si vous ne le recevez pas sous peu, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’il puisse vérifier et vous assister. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous accompagner efficacement dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif concernant la facilité d'inscription et les avantages du parrainage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information supplémentaire ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous conviennent. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Savoir que notre conseillère a été claire dans ses explications et agréable au téléphone nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner a nouveau. Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour vos gentils mots. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre communication et notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement bien passé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre attente concernant le passage de la puissance à 9 kVA. Il est tout à fait normal que cette modification ne soit pas immédiate. En effet, dans le cadre d’un changement de fournisseur, certaines démarches doivent d’abord être finalisées, notamment la résiliation effective auprès de votre ancien fournisseur et la validation complète de votre nouveau contrat. Dès que l’ensemble de ces étapes sera terminé et que le contrat sera entièrement actif, la demande d’augmentation de puissance pourra être appliquée par le gestionnaire du réseau. Nous restons bien entendu attentifs au suivi de votre dossier et faisons le nécessaire pour que la situation se régularise dans les meilleurs délais. Cordialement, Hassan