Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Rodolphe T.
8 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien mais un peu cher
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis ravie d'apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Le marché de l’énergie est actuellement marqué par des fluctuations importantes liées aux coûts d’approvisionnement et aux réglementations, ce qui impacte l’ensemble des fournisseurs. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Heure ECO Électricité et Gaz, indexée sur le tarif réglementé, ce qui vous garantit transparence et compétitivité en fonction des évolutions du marché. TotalEnergies propose des tarifs attractifs et un service de qualité. Pour faciliter la gestion de votre budget, des offres à prix fixe et des outils de suivi sont disponibles sur notre application et votre Espace Client. Nos conseillers vous accompagnent du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, dans le choix de la solution la mieux adaptée. Je vous remercie pour votre confiance et fidélité. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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G. S.
8 janv. 2026
Avis vérifié20 bonnevaceuille
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Didier B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéL’ensemble de l'échange, c'est bien passé, facilité, rapidité et compréhension.
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Bachir L.
7 janv. 2026
Avis vérifié10/10
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Jean marc V.
7 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, le changement de fournisseur s'est très bien passé. Maintenant j'attends de voir la mise en place et la tarification sur le long terme. Sachant que je suis resté plus de 15 ans chez mon ancien fournisseur
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le changement de fournisseur s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous comprenons tout à fait votre attente concernant la mise en place et l’évolution de la tarification dans le temps, d’autant plus après de nombreuses années chez votre ancien fournisseur. Soyez assuré que nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions tout au long de votre contrat. Cordialement, Hassan
Réponse de Jean marc V.
Bonsoir, merci de votre retour et de votre réactivité
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Mark N.
7 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai choisi Totalenergie parce qu'un membre de ma famille est déjà abonné. Je n'ai pas trouvé la souscription très bien détaillée et plutôt compliquée.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez choisi TotalEnergies. Nous prenons note de vos remarques concernant la souscription et nous travaillons constamment à améliorer la clarté de nos informations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua
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Michele L.
7 janv. 2026
Avis vérifiéSuper bien et personne très agréable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère ait été agréable et clair. Cordialement, Hassan
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Francois S.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua
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Roxane P.
7 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Najoua
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Sébastien P.
7 janv. 2026
Avis vérifiéAprès une 1ere souscription sur un mauvais compteur, par ma faute, j'ai eu une 2eme interlocutrice qui a tout réglé en direct au téléphone. Cette personne était très agréable et efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que notre interlocutrice a pu résoudre votre situation de manière efficace et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Issam S.
7 janv. 2026
Avis vérifiéConseiller tres agreable a l ecoute et ses reponses ont ete tres claires
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement a été à la hauteur de vos attentes et que votre démarche s’est déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, Hassan
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Murat E.
7 janv. 2026
Avis vérifiéOui
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69. Cordialement. Hassan
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Anne claire G.
7 janv. 2026
Avis vérifiéRéponses claires à toutes les questions techniques et les options de souscription tel que nom sur la facture, adresse d’envoi des factures, paiement bimestriel par CB, parrainage…
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance envers notre service. Nous sommes ravis d’apprendre que nos réponses ont été claires et que vous appréciez nos options de souscription. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Lea D.
7 janv. 2026
Avis vérifiéPassage à un service technique injustifié. De plus pas très compréhensif si vous ne comprenez pas ce qu'ils disent ( parle vite avec un fort accent )
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre expérience. En effet, le transfert vers notre service technique s’imposait afin d’assurer le suivi de votre dossier et vous offrir une solution adéquate. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité du service que nous souhaitons vous offrir. Nous restons pleinement engagés à vous accompagner et à répondre à toute demande de clarification complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Adrien C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéLa personne était très professionnel au téléphone est c’est explications très claire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et clarté. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Ilyes C.
7 janv. 2026
Avis vérifié10/10
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note Nous sommes ravis de lire que votre échange avec nos conseillers vous a laissé une impression aussi positive. Votre satisfaction et la qualité de l’accompagnement proposé sont au cœur de nos priorités. Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite de votre parcours chez TotalEnergies. Bien cordialement, Hassan
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Geoffrey F.
7 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement a été à la hauteur de vos attentes et que votre démarche s’est déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, Hassan
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Jean edmond D.
7 janv. 2026
Avis vérifiéA l ecoute,top
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Francois B.
7 janv. 2026
Avis vérifiéRapide , aimable, courtois
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous avez trouvé notre service rapide, aimable et courtois nous fait très plaisir. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien à vous, Najoua
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Johann B.
7 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil professionnel
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été accueilli de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua
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