Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre démarche s’est bien déroulée. Nous comprenons toutefois votre réserve concernant l’ajustement de la mensualité. Celle-ci est initialement basée sur une estimation, mais elle peut bien sûr être revue afin de correspondre au plus juste à votre consommation réelle. Sachez que vous pouvez suivre votre consommation via votre application et, si vous constatez un écart significatif entre l’estimation et votre consommation réelle, vous pouvez contacter notre service client pour demander un réajustement. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire ou pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante et qu’elle a répondu à vos attentes. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service de qualité à chaque étape. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. Nous vous souhaitons une très belle journée, ainsi qu’une nouvelle année placée sous le signe de la santé, du bonheur et de la réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement a été à la hauteur de vos attentes et que votre démarche s’est déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que notre accompagnement a bien été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins.  Nous vous souhaitons, au nom de toute l’équipe, de très belles fêtes de fin d’année sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos commentaires concernant notre écoute. Nous prenons note de votre remarque sur les explications tarifaires et allons travailler à leur clarté. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée efficacement et dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le suivi de votre consommation, la qualité de l’accueil téléphonique et la facilité d’accès à vos documents via votre Espace Client répondent à vos attentes. Nous restons mobilisés pour vous accompagner au quotidien et vous offrir une expérience toujours plus simple et efficace. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et clarté. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre démarche s’est déroulée de manière simple et fluide. Offrir une expérience facile et agréable à nos clients est une priorité pour nos équipes. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Concernant l’application mobile, nous sommes désolés pour les perturbations rencontrées. Nous savons combien une navigation fluide est importante et travaillons activement à améliorer nos outils. Certaines lenteurs peuvent être temporaires, liées à des mises à jour ou à la qualité du réseau. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous envoyer une capture d’écran à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, cela nous permettra de diagnostiquer le problème plus précisément et de vous apporter une assistance personnalisée. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que l'application vous aide à gérer votre contrat d'électricité. Je prends note de vos remarques concernant les difficultés rencontrées lors de votre déménagement, ainsi que le manque de visibilité et la lenteur du suivi pour le contrat gaz. En règle générale, un délai de 2 à 3 jours est nécessaire avant que les consommations n'apparaissent sur l'application ou dans votre Espace Client. Cette latence s'explique par le processus de collecte et de transmission sécurisée des données assuré par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution. Nous vous accompagnons dans le suivi de votre consommation, avec des conseils personnalisés, un suivi détaillé de votre consommation via l'application ou l'Espace Client, et un entretien annuel gratuit avec un conseiller lors du « rendez-vous énergie ». Nos équipes restent à votre écoute pour analyser votre situation et vous apporter les réponses appropriées. Je vous remercie de votre compréhension et vous adresse mes meilleurs vœux pour cette fin d'année, en espérant qu'elle soit riche en joie et en moments partagés. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Vos encouragements sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant le délai de traitement et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant le montant de vos factures. Pour vos contrats d’électricité et de gaz, la facturation mensuelle réelle vous permet de payer chaque mois selon vos consommations relevées par Linky et Gazpar. Les factures tiennent compte de la saisonnalité, de vos usages, de l’abonnement, des taxes, de la TVA et des évolutions réglementaires depuis 2024. Vos factures d’électricité restent stables, ajustées à votre consommation et aux tarifs en vigueur. Celles de gaz augmentent naturellement de novembre à mars en raison du chauffage, ce qui se traduit par une évolution de vos factures sur cette période. Vous pouvez opter pour la facturation annuelle, qui répartit vos paiements sur l’année, via votre Espace Client, l’application mobile ou auprès du service client. pour faciliter la gestion de votre budget. Des outils gratuits et simples sont à votre disposition sur votre Espace Client et notre application mobile pour suivre votre consommation et mieux la maitriser. Vous pouvez également bénéficier d’un Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique personnalisé avec un expert pour obtenir des conseils adaptés à votre situation. Si vous avez des questions ou souhaitez faire le point sur votre contrat, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapport qualité prix ainsi que le service de notre conseiller. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae