Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C’est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et comprends votre préoccupation concernant le réajustement de vos mensualités. Suite à la dernière relève de votre compteur du 18/12/2025, et afin de vous éviter une facture de solde trop importante, nous avons recalculé votre mensualité sur la base de votre consommation annuelle réajustée (788 kWh) et des tarifs en vigueur. Ce montant est temporaire et vise à aligner vos paiements avec vos usages réels. Si vous estimez que cette mensualité est trop élevée, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email pour nous indiquer le montant souhaité. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’une mensualité trop basse peut entraîner un rattrapage plus important lors de la régularisation. Notre objectif est de vous accompagner avec une facturation claire et transparente, basée exclusivement sur les relevés de votre compteur. Nous restons à votre disposition pour trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre situation. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant nos services. Nous sommes ravis que vous jugiez nos offres efficaces et à des tarifs raisonnables. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le processus de souscription et l’insistance ressentie concernant les options facultatives. Nous comprenons que cela ait pu être perçu comme une contrainte. Notre rôle n’est pas seulement de vous accompagner dans la souscription, mais aussi de vous informer sur les solutions qui peuvent vous protéger contre les imprévus. De nombreux clients nous confient, après coup, qu’ils auraient aimé connaître ces services plus tôt, car une panne ou un incident peut coûter cher et générer du stress. L’objectif est donc uniquement de vous donner toutes les informations nécessaires pour décider en toute liberté. Vous restez bien sûr maître de votre choix. Votre retour est précieux, car il nous permet d’améliorer nos services et d’adapter l’accompagnement afin de répondre pleinement aux besoins de nos clients, votre satisfaction restant au cœur de nos priorités. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange s’est déroulé dans de bonnes conditions et que notre conseillère a su faire preuve de bienveillance et de courtoisie à votre égard. Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite de votre accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil, à l’écoute et à la clarté des explications afin d’accompagner au mieux nos clients dans leurs démarches. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe compétente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes engagés à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que ce premier échange vous ait apporté toutes les informations nécessaires et que l’accompagnement proposé ait répondu à vos attentes pour votre première souscription. Soyez assurée que nos équipes restent disponibles pour vous accompagner tout au long de votre contrat et répondre à vos questions si besoin. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée de manière fluide et rapide, et que les informations mises à disposition vous ont permis de faire un choix éclairé. Nous attachons une grande importance à la transparence de nos offres, à la simplicité des démarches et à la disponibilité de nos équipes, et votre satisfaction confirme que nous allons dans le bon sens. Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est déroulé dans de bonnes conditions et que notre conseiller a su vous apporter des explications claires et complètes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait de cet accompagnement. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos questions et vous rassurer sur nos offres. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir la qualité que vous attendez. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange avec notre conseiller s’est déroulé de manière agréable. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’un accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre attente et souhaitons vous apporter quelques précisions pour vous rassurer. Concernant l’activation de l’électricité, les délais peuvent varier entre 24 heures et 5 jours ouvrés. À ce stade, nous sommes toujours dans ce délai. Le fait que votre logement soit équipé d’un compteur Linky permet généralement une mise en service plus rapide. Il est toutefois important d’effectuer la manipulation qui vous a été indiquée par le conseiller lors de la souscription afin que l’électricité puisse être activée dès que l’ordre est exécuté. Pour le justificatif de domicile, celui-ci est transmis par notre service client quelques jours après la souscription, une fois que le contrat est entièrement activé. Vous le recevrez donc dès que cette étape sera finalisée. Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à avoir l’électricité ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099, qui pourra vérifier votre dossier et vous accompagner. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après analyse, un incident technique lié à notre serveur a empêché l’envoi de votre contrat après la signature, mais nous travaillons à résoudre ce problème. En attendant, vous pouvez consulter votre contrat directement en ligne. Si vous n’avez pas reçu l’email avec vos identifiants, vous pouvez créer votre accès depuis notre site en suivant ces étapes : - Rendez-vous sur totalenergies.fr. - Cliquez sur Espace Client puis Créer mon compte. - Renseignez votre adresse email et votre numéro client (transmis par SMS). - Suivez les instructions pour activer votre compte. Vous recevrez également une lettre de bienvenue dans un délai d’environ 6 jours après la souscription, confirmant votre contrat et vos informations. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service vous ait pleinement satisfait et restons à votre disposition pour toute future demande. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre confiance envers TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et précis. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu répondre à vos attentes et vous accompagner dans votre projet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre souscription répond à vos attentes et restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, Salma.