Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre marque a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos explications ont été claires et que le traitement de votre dossier a été rapide. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité et d’efficacité dans la durée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre opérateur ait pu vous répondre avec courtoisie et précision. Vos commentaires nous encouragent à maintenir un service attentif et agréable pour tous nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère ait été agréable et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement vos préoccupations concernant les tarifs. Nous savons que le marché de l’énergie évolue constamment et notre priorité est de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, avec des tarifs compétitifs et transparents. Avec notre offre Verte Fixe, vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire pendant un an, reconduite à chaque anniversaire de votre contrat. Nous proposons également une gamme d’offres à tarifs fixes ou variables pour répondre à différents profils de consommation. Si vous souhaitez en savoir plus ou explorer des options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la facilité d’utilisation et la réactivité de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous ! N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Je vous souhaite, au nom de toute l’équipe, de très belles fêtes de fin d’année sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à l’écoute et disponible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que le délai d’attente ait été raisonnable et que la souscription ait pu aboutir. Nous regrettons en revanche que certaines réponses n’aient pas été aussi fluides lorsque vos questions sortaient du cadre prévu. Vos remarques sont importantes et nous aident à améliorer la qualité de nos échanges afin de mieux nous adapter à chaque situation. N’hésitez pas à recontacter notre service client si vous souhaitez des précisions complémentaires. Bien cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est bien pris en compte et nous restons attentifs aux points pouvant être améliorés. Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par email, du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour échanger plus en détail et recueillir vos précisions sur ce qui n’a pas été convaincant, afin de mieux répondre à vos besoins. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Je suis ravie que nos échanges avec le service clientèle aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur, n’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes à votre écoute pour vous accompagner chaque jour. Je vous souhaite, au nom de toute l’équipe, de très belles fêtes de fin d’année sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et prends bien note de votre remarque concernant les prix. Nous sommes conscients que le tarif est un élément déterminant et restons attentifs aux attentes de nos clients, avec la volonté de proposer une tarification claire et cohérente avec l’évolution du marché. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Verte Fixe, qui vous garantit une stabilité tarifaire, le prix de l’abonnement et du kWh hors taxes est bloqué pendant un an et reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Nous proposons également d’autres offres, à tarif fixe ou variable, afin de répondre aux besoins et aux profils de consommation de chacun. Vous pouvez les comparer directement sur notre site internet ou contacter notre service client, qui reste à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre situation. Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les interférences rencontrées lors de nos échanges ainsi que pour le manque de clarté concernant les frais de mise en service. Nous comprenons parfaitement votre remarque. Ces frais, fixés par le gestionnaire du réseau, doivent en effet être clairement expliqués, car ils ne sont pas inclus dans l’offre commerciale. À titre d’information, les frais de mise en service s’élèvent à 1,78 € TTC pour l’électricité et 22,34 € TTC pour le gaz. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire ou pour vous accompagner dans vos démarches. Pour toute demande future, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr , via le tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends que le montant des factures puisse vous surprendre, notamment pendant vos absences. En tant que fournisseur, nous ne pouvons pas identifier précisément l’origine de la consommation en votre absence, celle-ci pouvant notamment résulter d’appareils électriques restés branchés (box internet, réfrigérateur, congélateur, chauffe-eau, alarmes, etc.). Pensez à débrancher les équipements non essentiels, lors de vos absences prolongées et à vérifier votre consommation en temps réel depuis votre espace en ligne. Vos factures sont basées sur les relevés de votre compteur et reflètent votre consommation réelle, en intégrant la saisonnalité, vos usages, l’abonnement, les taxes, la TVA et les évolutions réglementaires. N'hésitez pas à consulter régulièrement votre Espace Client ou notre application mobile pour suivre votre consommation. Notre bilan mensuel vous permet également de comparer vos usages à ceux de foyers similaires. Notre service client est à votre écoute pour toute question ou information sur votre contrat, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou e-mail. J’espère que ces informations vous apporteront toute la clarté attendue et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner avec autant d’agrément et répondre à toutes vos questions. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service attentif et de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez attribuée à nos services. Même si vous n'avez pas d'avis détaillé pour l'instant, sachez que votre expérience compte pour nous. Nous restons à votre écoute et serions ravis de connaître vos impressions ou suggestions quand vous le souhaiterez. Vos retours nous aident à améliorer constamment notre offre. Encore merci et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à toujours faire mieux. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons bien en compte votre retour et restons attentifs aux points qui peuvent être améliorés afin de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par email, du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour échanger plus en détail et recueillir vos suggestions afin de mieux répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant les frais évoqués par rapport à votre consommation annuelle. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à garantir une facturation claire et transparente. Vous disposez d’un compteur communicant Linky à VILLENAVE D’ORNON, et nos factures se basent uniquement sur les relevés transmis par ce compteur, assurant ainsi la fiabilité des données. Vous avez opté pour une facturation annuelle, vos mensualités sont calculées sur une estimation répartie sur l’année, et la facture de solde que vous avez reçue repose sur un relevé réel transmis par Enedis, reflétant votre consommation effective. Vos mensualités ont été ajustées pour correspondre au mieux à vos usages et aux tarifs en vigueur. Nous serions ravis d’échanger avec vous pour examiner votre situation et trouver ensemble la meilleure solution. Notre service client est disponible par téléphone ou par email, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour recueillir vos précisions et mieux répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.