Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous incitent à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance et votre fidélité, nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous aider efficacement et que notre service client a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée rapidement et simplement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je suis ravie d’apprendre que l’ensemble de nos services répond à vos attentes. Concernant votre remarque sur l’absence de propositions d’offres visant à réduire le montant de vos factures, celle-ci est tout à fait légitime. Dans un contexte de marché de l’énergie en constante évolution, TotalEnergies fait évoluer régulièrement ses offres et développe de nouvelles options afin d’accompagner ses clients dans la maîtrise de leur budget énergétique. Votre offre Classique est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d’électricité (TRVe). Ainsi, le prix HT de l’abonnement et du kWh évolue automatiquement à la hausse comme à la baisse, en fonction des décisions réglementaires. Ce fonctionnement garantit une tarification transparente et alignée sur les évolutions du marché. Par ailleurs, TotalEnergies propose également des offres à tarif fixe ou variable afin de répondre aux besoins et aux usages de chacun. Vous pouvez les consulter directement sur notre site internet ou contacter notre Service Clientèle, qui se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée à votre situation. Encore merci pour votre confiance et très belles fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que, à ce stade, vous préfériez attendre avant de vous prononcer définitivement. Soyez assurée que nous restons mobilisés pour vous accompagner et répondre à vos attentes tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées concernant les heures creuses, ainsi qu’au manque de suivi et à la coupure de communication que vous décrivez. Ce type de situation n’est pas normal et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin qu’un conseiller puisse reprendre votre dossier dans son intégralité et vous apporter une réponse claire et une solution adaptée. Soyez assurée que votre demande mérite toute notre attention. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre souscription s’est déroulée sans difficulté et que vous en êtes satisfait. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée simplement et rapidement. Concernant votre demande de recevoir l’ensemble de vos documents (contrats et factures) en format papier pour vos deux contrats, celle-ci a bien été prise en compte. Nos équipes veilleront à ce que ce mode d’envoi soit respecté. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que, à ce stade, vous préfériez attendre avant de vous prononcer définitivement. Soyez assurée que nous restons mobilisés pour vous accompagner et répondre à vos attentes tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Concernant votre demande de modification d’option tarifaire pour passer au tarif heures creuses/heures pleines, celle-ci a été transmise auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Notre service technique a tenté de vous contacter, comme convenu, afin de vérifier votre compteur le 2 décembre, mais, malheureusement, vous étiez injoignable. Je vous invite à prendre directement contact avec notre service technique au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h) afin de finaliser votre demande. Nos conseillers se feront le plaisir de vous assister et de vous accompagner dans vos démarches. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre retour positif et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour avec nous et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la résiliation de votre contrat professionnel. Après examen de votre dossier, je vous confirme que la résiliation de votre contrat a eu lieu le 09/12/2025, soit avant l’échéance initialement prévue au 21/10/2026. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, des indemnités de résiliation anticipée sont donc appliquées. Votre facture de résiliation inclut également votre consommation réelle, ainsi que les charges fixes. Vous pouvez la télécharger à tout moment via votre espace client ou l’application mobile. Pour des explications détaillées, nous vous invitons à consulter le retour envoyé par e-mail le 20/12. Pour toute autre demande concernant votre contrat professionnel PREMIUM, notre service est à votre disposition au 09 87 98 08 68 ou par e-mail à l’adresse suivante : service.pro.premium@mail.totalenergies.fr. Cordialement, Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C’est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre service client vous ait apporté entière satisfaction. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance, bonnes fêtes à vous et tous mes vœux de bonheur pour la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies