Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité et la richesse de notre site internet. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de rendre l’accès à vos informations et services aussi clair et pratique que possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je comprends votre ressenti concernant le prix de l’énergie. Les tarifs de l’énergie dépendent du marché, des frais d’acheminement et des taxes. TotalEnergies propose des offres adaptées et met à disposition des services pour aider ses clients à mieux suivre et maîtriser leur consommation. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, qui garantit un prix bloqué pour l’abonnement et le kWh hors taxes pendant un an, renouvelé chaque année à la date anniversaire du contrat. D’autres offres, fixes ou variables, sont également disponibles. N’hésitez pas à comparer nos offres en ligne ou à contacter notre service client pour un accompagnement personnalisé. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle de votre consommation, ajustée selon les relevés de compteur et les tarifs en vigueur. Vos mensualités ont été réajustées pour tenir compte de l’augmentation naturelle de la consommation durant la période de chauffage de novembre à mars, afin d’éviter un solde important lors de la prochaine facture de régularisation. J’espère que ces informations vous ont apporté toute la clarté nécessaire. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, en vous souhaitant bonheur et moments précieux partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que le suivi de consommation et nos conseils pour réaliser des économies d’énergie vous sont utiles. Chez TotalEnergies, notre objectif est de vous accompagner au quotidien pour mieux maîtriser votre consommation et votre budget. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été agréable et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec notre équipe a été impeccable. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience était satisfaisante. Vos recommandations sont précieuses et nous motivent chaque jour à vous offrir des services à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre disponibilité et le temps que vous m’avez accordé. Je tiens à m’excuser si les explications précédentes n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange, votre échéancier a été réajusté suite à la réception de la facture de solde avec rattrapage. Ce nouvel échéancier a été établi en tenant compte de votre historique de consommation, des taxes en vigueur et d’une anticipation de la période hivernale afin de proposer des mensualités mieux adaptées et de vous aider à maîtriser votre budget. Avec l’offre Verte Fixe Électricité, vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire, le prix de l’abonnement et le tarif du kWh hors taxes restent bloqués pendant un an et sont reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Vous pouvez également utiliser les outils de suivi disponibles dans votre Espace Client pour suivre votre consommation et anticiper son évolution. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute précision ou question et pour vous accompagner vers la solution la plus adaptée. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’apprendre que la souscription s’est déroulée rapidement et que la remise en service d’urgence a pu être effectuée dans les délais. Savoir que nous avons pu vous aider à démarrer vos travaux sereinement est une vraie satisfaction pour nos équipes. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions, nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. L’ensemble de notre équipe vous présente ses vœux les plus chaleureux pour les fêtes de fin d’année, en vous souhaitant bonheur et prospérité. Nous restons à votre écoute et à votre service pour vous accompagner tout au long de la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la compréhension de votre demande et la qualité de notre accompagnement aient contribué à votre satisfaction. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours fiable, clair et de qualité dans la durée. Cordialement, Salma..

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et que notre accompagnement, ainsi que notre offre, aient répondu à vos attentes. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner, quelle que soit votre demande. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que cet entretien, ainsi que l’accompagnement et l’écoute de notre conseiller, aient contribué à votre satisfaction. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre incompréhension face à cet écart de montant. Nous sommes sincèrement désolés si cette situation a pu générer un sentiment de manque de clarté. Le montant affiché lors de la signature en ligne correspond à une estimation, calculée à partir des informations disponibles à ce moment-là. Lors de l’échange téléphonique, des éléments complémentaires ont pu être pris en compte, ce qui a conduit à un réajustement de la mensualité afin de mieux refléter votre situation réelle. Cette estimation est basée sur la consommation prévisionnelle, les caractéristiques du logement, les équipements ainsi que l’historique des compteurs. Soyez assuré que notre objectif est de vous garantir une totale transparence et une mensualité la plus juste possible. Si vous estimez que le montant de vos mensualités ne correspond pas à vos habitudes de consommation, nos équipes restent à votre écoute pour réétudier votre dossier et procéder à un ajustement si nécessaire. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr , via le tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir à nos côtés. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de nos offres ainsi que le professionnalisme et la réactivité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour maintenir cette qualité de service dans la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre position, il est normal de vouloir prendre un peu de recul après une souscription récente. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience satisfaisante sur la durée et resterons à votre écoute à chaque étape. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement que les ajustements répétés de vos mensualités et le coût de l'énergie puissent susciter des interrogations. Entre novembre 2024 et février 2025, votre consommation a dépassé l'estimation initiale. Dès réception des relevés réels, nous avons constaté un écart entre vos mensualités et votre consommation effective. Afin d'éviter une régularisation conséquente en fin de période, vos mensualités ont été ajustées en avance. Votre nouvel échéancier a été établi en tenant compte de votre historique de consommation, des taxes en vigueur et d’une estimation de la période hivernale, afin de vous proposer des mensualités mieux adaptées et de vous aider à maîtriser votre budget. De plus, avec l’offre Verte Fixe Électricité, vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire puisque le prix de l’abonnement et le tarif du kWh hors taxes restent bloqués pendant un an, reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Vous pouvez également profiter des outils de suivi disponibles dans votre Espace Client pour avoir une vision claire de votre consommation et anticiper son évolution. Nous restons à votre écoute pour toute précision, notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous orienter vers la solution la plus adaptée. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.