Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 409 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 203 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Pierre E.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
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    Super échange

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec nos équipes a été satisfaisant. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.

  • Halima D.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
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    Il fait un bon travail

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

  • Madelaine B.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
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    Personne agréable et compétente et avec bcp de patience

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour . Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su faire preuve de compétence, d’agréabilité et de patience lors de votre échange. Votre satisfaction est notre plus grande satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.

  • Yacine H.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
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    trés bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Ornella A.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très efficace et rapide

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Kevin T.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Connaît très bien, son travail. Sait parler à la clientèle. Prends son temps à vouloir créer des affinités. Je suis pour une Motion bien Créer un service pour cette personne.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes savent créer des liens avec notre clientèle et que leur travail est apprécié. Votre retour nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement., Chaymae

  • Vincent S.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conversation fluide et de bons conseils

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la fluidité de notre conversation et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Karim T.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma souscription c'est très bien passé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de constater que votre souscription s’est bien passée. Votre satisfaction est notre motivation et nous ferons tout pour maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Salma.

  • Marie pricilia A.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfaite de ma souscription et sur tout très ravie d’avoir eu au téléphone une dame qui était très gentil et très partielle,A pris le temps à m’expliquer leur fonctionnement. Merci à vous 🙏🏼

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec notre service et notre conseillère vous a pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous continuerons à fournir un accompagnement de qualité. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma.

  • Ginette D.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien j’ai déjà répondu à votre mail

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma.

  • Nadine B.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent rapport qualité/prix. L’application est pratique et très bien faites.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciiez le rapport qualité/prix ainsi que la praticité de notre application. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin d’assistance. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Rachid Z.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ça a été très bien expliqué et rapide pour la souscription et l'ouverture d'électricité

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos explications ont été claires et que le processus de souscription et d’ouverture d’électricité s’est déroulé efficacement. Votre satisfaction est notre motivation principale. Cordialement, Salma.

  • Jean luc M.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour j’ai choisi total énergie pour un changement de fournisseur un atout le parrainage et j’ai déjà la carte carburant total

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que nos services, ainsi que le programme de parrainage, vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’information complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Isabelle M.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    FACILITE ET SATISFACTION POUR MA SOUSCRIPTION A TOTAL ENERGIES. MERCI !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la facilité de votre souscription chez TotalEnergies vous a apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.

  • Monique R.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci TOTAL ÉNERGIE

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur accompagnement. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Je vous remercie pour votre confiance envers TotalEnergies et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Wilfrid L.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bof, les tarifs sont similaires aux autre fournisseur

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé vos préoccupations sur la hausse des tarifs, qui impacte de nombreux foyers. TotalEnergies propose des offres adaptées à vos besoins. L’offre Verte Fixe garantit un prix de l’abonnement et du kWh (hors taxes) pendant deux ans, avec un tarif avantageux en heures creuses pour plus d’économies. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle, ajustée selon votre consommation réelle. La hausse liée au chauffage explique la régularisation d’octobre. Vos mensualités sont réajustées en fonction de votre historique de consommation et des tarifs en vigueur, pour éviter une forte régularisation l’année suivante. TotalEnergies vous aide à suivre et analyser votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile. Consultez vos bilans, identifiez vos pics d’utilisation et profitez d’un Rendez-vous Énergie annuel gratuit. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de Wilfrid L.

    Effectivement mon tarif est bloqué pendant 2 ans mais les taxes augmentent donc vous restez aux mêmes prix que n'importe quel fournisseur.

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  • Liliane F.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • Francois L.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    3sur5

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie pour la note attribuée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de recueillir vos commentaires ou suggestions plus détaillés afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et d’échanger sur vos besoins spécifiques. Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Karas J.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    correct pour un premier contact

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que ce premier contact a répondu à vos attentes et s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

  • Betty et bruno C.

    29 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon entretien pour le 2 contrats que j'ai souscrits. Très contente de l'économie annoncée pour ces 2 contrats. Mais, j'attends aussi de voir ma demande par rapport aux 2 contrats et à leurs facturations, c'est à dire l'envoi format papier. Je n'ai plus d'ordinateur et problèmes de vue !! J'attends juste ça ! Et je serais complètement ravie. On me l'a promis d'ailleurs !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des économies réalisées avec vos contrats. Nous comprenons l'importance d'avoir vos factures en format papier et faisons de notre mieux pour répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

    Réponse de Betty et bruno C.

    Merci de votre compréhension, mon ordi m'a lâché ! Mais de toute façon j'ai pas mal de problèmes de santé dont la vue et c'est beaucoup plus lisible en format papier. J'ai signé les contrats et autres mais sans avoir bien vu, ce que j'ai signé ! Je serais contente de les avoir aussi svp merci de votre sollicitude et bonnes fêtes à Total énergies

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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