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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéRenseignement très précis et facile à comprendre . J'ai souscrit à Total direct énergie car de ma famille y est déjà et en sont très satisfait , j'en parlerai autour de moi . La personne qui m'a répondu au Téléphone était très professionnelle .
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès simple, bien orienté
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéBonne écoute téléphonique
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéje viens tout juste de m'abonner chez Total Direct Energie, je donnerai mon avis plus tard.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité et amabilité :)
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéVotre personnel au téléphone est toujours médiocre, en dehors de la leçon apprise par cœur. Je ne parle pas de la maitrise très insuffisante de la langue. je crois qu'il y a beaucoup de chômeurs en France qui parlent le français "couramment" Donnez leur une chance, n'êtes vous pas une entreprise francaise ????
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 11/04/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéinterlocutrice très disponible et à l'écoute de nos questions. Entretien parfait et très cordial. j'ai apprécié de ne pas être "bousculée". Ma conseillère a été très aimable et patiente à mes interrogations ce que j'ai particulièrement apprécié.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiétrès disponible et patiente
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéContenu clair du contrat . Très bonne visibilité du suivi de consommation Navigation facile à travers les différentes rubriques du site internet
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPatience disponibilité écoute du conseiller Explications claires
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéElle s'est bien déroulée mais tout n'est pas très bien expliqué, ni détaillé quant au contrat que nous mettons en place
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiécommercial trés dissuasif . en espérant que je ne regreterais pas.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de total énergie je vous recommanderai à plusieurs personnes
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéContrôler sa consommation via l application
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé le service suite au décès de mon mari, tout a été simple, les réponses à mes questions étaient simples à réaliser, je n'ai pas eu de difficulté. Impeccable ! Remarquable, le service est disponible rapidement, les interlocuteurs sont de parfaits francophones qui comprennent ce que je dis.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPas f attente trop longue Conseiller très efficace Très satisfaite
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéBonne écoute du service client. L'envoi de la consommation mensuelle par mail me permet de voir et ajuster ma consommation.
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