Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience est positive pour le moment. Nous ferons tout pour que cela continue dans la durée. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est effectuée de manière rapide et simple. Notre objectif est de rendre l’expérience client fluide et agréable, et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin concernant votre contrat afin de vous accompagner au mieux dans vos démarches. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous veniez tout juste de finaliser votre souscription et que votre expérience complète se construira au fil du temps. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été positive et que l’échange a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis de vous compter désormais parmi nos clients. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme, et que l’offre proposée ait répondu à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité au quotidien. Nous espérons que votre bilan dans un an confirmera votre satisfaction et renforcera votre choix de nous avoir rejoints. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire concernant votre contrat. Vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le contact avec notre conseiller vous ait satisfait. Nous comprenons votre remarque concernant le tarif et restons à votre disposition pour toute information sur nos offres et options pouvant vous permettre de réaliser des économies. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et que tout se soit passé sans difficulté. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre besoin de clarté concernant la finalisation du dossier ainsi que le prix annuel définitif. Notre objectif est de vous fournir une information complète et transparente afin que vous puissiez prendre votre décision en toute confiance. Pour cela, nous vous proposons de revoir ensemble les détails de l’offre, de vous expliquer les avantages et de vous confirmer le montant exact du devis annuel, incluant toutes les composantes (électricité, gaz, taxes et frais éventuels). Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Concernant votre remarque, une légère augmentation de consommation peut avoir plusieurs causes, même avec le même véhicule et le même parcours. Cela peut être lié à l’usure normale du véhicule, à certains éléments comme les injecteurs, le filtre à air ou la pression des pneus, ainsi qu’aux conditions de conduite ou à la charge transportée. Nous vous assurons que le carburant Excellium respecte les normes les plus strictes. Pour optimiser votre consommation, un entretien régulier (nettoyage des injecteurs, remplacement des filtres, etc.) reste primordial pour maintenir la performance du véhicule et limiter les variations de consommation. J’espère que ces explications vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis, votre satisfaction nous tient à cœur et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion future. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année, riches en joie et en convivialité. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends votre remarque concernant l’évolution de vos mensualités après la souscription. Les mensualités sont d’abord estimées à partir des données transmises par le gestionnaire de réseau lors de la souscription, puis ajustées en fonction de votre historique de consommation et des relevés transmis par votre compteur communicant afin de refléter au mieux votre usage réel. Si les mensualités initiales sont trop basses, un ajustement peut effectivement s’avérer nécessaire avant la fin de la période prévue afin d’éviter une facture de solde élevée. Pour suivre au mieux votre consommation et anticiper vos dépenses, nous vous invitons à consulter régulièrement votre Espace Client ou notre application mobile, où vous pouvez accéder à vos relevés, vos factures et vos grilles tarifaires. Notre bilan mensuel vous permet également de suivre vos usages, de les comparer à ceux de foyers similaires et de vérifier que vos mensualités correspondent à votre consommation réelle. Un rendez-vous énergie annuel gratuit avec un expert vous est proposé pour vous accompagner dans la gestion de votre énergie Pour toute information complémentaire concernant votre contrat, notre service client reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions ou vous apporter des précisions, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu répondre à vos attentes et restent à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et bienvenue chez TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que les démarches de souscription et nos suivis mensuels vous apportent satisfaction. Nous restons à vos côtés pour vous accompagner dans la durée. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir exprimé vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs, une réalité qui touche de nombreux foyers et pèse sur le budget quotidien. Votre offre Verte Fixe garantit, pendant un an, un prix HT stable pour l’abonnement et le kWh, pour plus de visibilité sur vos dépenses. Chaque année, à la date anniversaire, ces conditions sont revues selon l’évolution du marché. Votre facturation s’appuie sur une estimation annuelle, ajustée par vos relevés de compteur et les tarifs en vigueur. Vos mensualités ont été recalculées pour éviter un rattrapage important sur votre prochaine facture de solde. Nous vous accompagnons avec des conseils personnalisés, un suivi détaillé de votre consommation via l’application ou l’Espace Client, et un entretien annuel gratuit avec un conseiller lors du « rendez-vous énergie ».Notre équipe reste à votre écoute pour optimiser votre contrat et vous proposer l’offre la mieux adaptée. Merci de votre confiance et excellentes fêtes de fin d’année, pleines de joie et de partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre service et nos tarifs. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de proposer des offres compétitives et adaptées à chacun de nos clients, tout en garantissant un service fiable et transparent. Nous sommes navrés d’apprendre votre décision de résiliation. Notre équipe a tenté de vous contacter afin de revoir votre contrat et trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins. Nous vous invitons à rester joignable pour faciliter cette prise de contact. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos démarches. Encore merci pour votre fidélité, nous vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la visualisation de vos consommations, de vos factures et la gestion de vos mensualités via l’application répondent à vos attentes Nous mettons tout en œuvre pour proposer des outils clairs et pratiques afin de vous accompagner au quotidien dans le suivi et la maîtrise de votre budget énergétique Merci pour votre confiance et votre fidélité. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis ravie que la qualité de nos services vous apporte satisfaction. Concernant le prix, TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs avec des offres claires et adaptées à vos besoins, tout en s’ajustant aux évolutions du marché et aux réglementations en vigueur. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Spéciale Électricité et Gaz, indexée sur le tarif réglementé, ce qui garantit une évolution transparente de votre prix, à la hausse comme à la baisse. Nous mettons également à votre disposition des outils et services pour suivre votre consommation et mieux maîtriser votre budget énergétique. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ou explorer des options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.